01近日，陈先生找到消费保投诉称，自己于4月17日晚23点38分通过雅高达agoda官方网站预定了酒店，陈先生称网页明确显示可以获得50750美联航里程，但自己在完成订单后联系agoda客服，客服却表示因为订单预定渠道错误，所以不能获得50750里程。无奈之下陈先生向agoda的客服提交了预定的证据截图及视频，agoda客服才确认自己的预定渠道正确，但agoda还是拒绝处理陈先生的诉求，并建议陈先生取消订单。最后agoda致电陈先生并发来邮件表示需要一个月的时间来和相关部门确认才能回复。陈先生表示不能接受，质疑agoda方存在严重的欺诈消费者行为。要求平台兑现权益，并且对浪费的时间给与订单金额

01近日，林女士找到消费保投诉称，自己于2024年4月14日通过抖音商城预订了5月1日在惠州某度假酒店的房间，预订的价格是399元。林女士表示自己在预订过程中已经详细看过预订须知，并没有说过需要加收费用，并且在预订成功后商家也是马上确认了，也有短信告知预订成功。但随后林女士收到商家反馈说5月1日入住需要加收1100元才能接待，如果不同意加收就退款。林女士认为自己下单前已仔细阅读预定条件，并非自己的责任，加收费用不合理，林女士要求正常入住或赔偿。消费保已将该投诉转至企业处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/

01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@微博、@天天财经116、@1818黄金眼近日，位于浙江杭州的江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”如您在消费的过程中遇到任何消费问题，都可戳下方小程序进行一键投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理。01类似的茅台事件近期也有发生，彭先生表示自己在去年年底在淘宝的百亿补贴买了两个货单的两百毫升的茅台酒，打开之后发现有些地方不对劲。“我朋友已经拆开来了，发现

01近日，何先生找到消费保发起投诉称，近期有中国联通业务员上门推销，宣传都市达人套餐，业务员介绍每月39元，套餐内容包含140G通用流量，业务员表示所有APP通用，此外还包含300分钟的通话、300M宽带及每月免费使用一个视频会员。何先生表示就在自己携号转网并首充200元话费后，月底发现流量超出的提醒，并且联通APP上显示的套餐为畅视快卡59元套餐，其中涵盖很多别的内容，如定向流量等等。何先生称这与当时办理和承诺的业务严重不符，要求退费或更改套餐。目前消费保正积极与中国联通售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/969

01近日，陈先生找到消费保平台发起投诉，称自己在京东自营专区购买了一瓶桂花米露糯米酒，没想到没喝完的糯米酒居然突然发生爆炸。陈先生表示事发当时糯米酒是竖放在酒柜上的，常温的情况下发生了爆炸，冲击力很大，差点给家人造成伤害。陈先生还表示自己也咨询了客服喝不完如何储存，客服回答的很笼统。陈先生要求赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96881031.html《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业评选已开启！快给你心仪的品牌投票吧~投票截止至3月31日！有消费纠纷怎

本文综合来源|@微博、@央广网、@每日经济新闻、@新晚报近日，一则#中国黄金一门店突然人去店空#话题冲上热搜！有多名消费者反映“中国黄金北京概念店”关店跑路，目前，涉事门店已关店失联，部分消费者维权无门，将矛头指向了品牌方中国黄金。图源：央广网1多人中招，60公斤黄金无法提取据了解，涉事门店经营黄金“托管”业务，消费者由此可享受一些优惠和利息。有消费者表示，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。截至2024年1月，维权群里做了一次统计，“（群里）40个人的时候，（无法提取的黄金）大概是60公斤”。“早在2016年，曾女士便在位于朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店（简称“中国黄金概念店

本文综合来源|@微博、@新闻晨报、@新黄河近期，#金价杀疯了##金价价格暴涨#话题频上热搜，黄金价格持续上涨，消费者购金热情却不减！随着黄金市场的火热，也延伸出不少消费纠纷。3月4日，据新黄河报道，济南市民王女士的丈夫花费13800元购买了一个足金手镯，想送给王女士当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”王女士打算拿去退换，翻看购买凭证却发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。每克近千元的一口价黄

本文综合来源|@微博、@每日经济新闻网、@央视新闻近日，乌苏啤酒公司起诉“鸟苏”等啤酒侵权一案最终定论。南京市中级人民法院消息称，一起商标侵权及不正当竞争纠纷案件已于3月4日结案。根据法院审理结果，侵权方制造了与乌苏啤酒红罐装相似的“鸟苏”啤酒，并在市场上销售，易导致消费者混淆或误认，构成商标侵权。南京中院一审判决侵权方赔偿乌苏啤酒公司208万元，并经江苏高院二审，维持原判。据了解，乌苏啤酒公司自2016年起至今，一直使用“红罐装乌苏啤酒500ml”的包装装潢，经过其长期持续性地使用和宣传推广，在国内啤酒行业具有较高影响力。乌苏啤酒状告鸟苏啤酒获赔208万而某啤酒公司臆造“鸟苏”作为企业字号。

本文综合来源|@南方都市报““太突然了，前一天还在卖课促销，第二天晚上就被通知要闭店。去年底我刚交近4万元学费，只上了几节课。”一名在早教机构“金宝贝”深圳南山万象天地门店报课的家长说道。深圳万象天地在金宝贝门店旁，公示店铺撤场公告。和他有相同经历的家长不在少数。在消费保平台，有关“金宝贝”的相关投诉就已达数百条。闭店前两天，金宝贝万象天地店仍在新年促销。“金宝贝”突然宣布闭店1月23日深夜，金宝贝突然宣布，自即日起同步关停深圳区域4家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店、布吉万象汇店。仅万象天地、印力中心两店波及的家长便有2000多名。金宝贝印力中心店大门紧闭。01其中一名