被“调包”？一男子快递布洛芬，退回时竟变成了衣服
最近，网购药品需求量大增，在不少消费者中出现了“囤药潮”。然而，有消费者反映，网购的药品、抗原检测剂等出现丢失或被调包的情况。
家住萧山的杨先生反映，离他两三公里外的弟弟检测出了阳性，一个人在家发烧。为避免接触，他便快递了几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。
但由于担心快递时效问题，决定自己送过去，于是向快递申请退回寄出的退烧药布洛芬，但令他没想到的是，收到的退回包裹里却不见药品，变成了一件衣服。
而处理该笔订单的快递员也只是告诉他可以直接投诉，随后便不再联系。
在媒体曝光此事后，快递公司回应称，该笔订单是由于揽件员误将药品和衣物的快递面单贴混导致，经过内部追踪药品已找回。而杭州萧山邮政管理局也对此事发布了情况通报，称具体情况正在调查之中：
平日快递误投的情况并不鲜见，但是放在特殊时期，在布洛芬“一药难求”的背景下，出现这样的情况，难免令舆论生疑。
在当下，退烧药、感冒药、抗原检测剂等都不容易买到，对于需要药品治疗的人们来说，发生丢失着实让人恼火。
为了避免这种情况，网友的应对方法可谓是“花样百出”。有网友说，自己婆婆从老家给自己寄对乙酰氨基酚片时，担心丢失问题，直接把药包在了被子中，和被子一起寄过来。
也有网友称，自己家里没有备感冒退烧药，当下很难买到，便让爷爷奶奶邮寄过去，收到货后发现包裹包了好几层，缝得严严实实的。
可以看到，为防止寄递药品丢失/被调包，网友们可谓是煞费苦心。但这也是一种无奈之举，因为寄递药品丢失的案例在近段时间频繁出现，这才让消费者不得不有防范之心。
这次事件究竟是快递员工作失误，导致了乌龙事件的发生，还是有人蓄意调包从中牟利，都需要调查清楚，给消费者一个安心的交代。
就像人民网评论：只有守护好行业的底线，坦然接受舆论的监督，才能为百姓提供一份安心，给公众一份放心。
快递行业关乎每位消费者的民生所需，必须加强对各快递点及从业人员的管理。在此之前，网络平台上关于快递的投诉就已不在少数，在消费保投诉平台上搜索关键词“快递”，结果显示有几千条相关投诉，针对“快递丢失”投诉量尤为突出，内容涉及快递丢失、物流停滞、快递损坏等。
一位消费者反映，圆通快递将自己的大件快递放置驿站门外，导致快递丢失，联系了快递驿站和圆通快递很多人，都没有给到很好的解决办法，给自己带来了非常大的不便。
还有消费者反映，自己网购了东西，天天快递的配送员没有送到自己手上，而是随意放置在快递柜让其去取，因此造成了快递丢失，去询问却遭到了快递小哥恶劣的沟通态度，让其自己解决，并伴有谩骂。
可以看到，在快递物流这个行业，还存在很多需要改善的空间，才能更好地服务大众。消费者如果遇到快递药物被偷的情况，可在12315投诉或消费保平台发起投诉，维护自己的权益。 
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