连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。
随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。
在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：
1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；
giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉
2.在12315平台提交投诉，具体操作为
- 登录【全国12315平台】官网
- 点击【我要投诉】
- 输入企业名称
- 点击【选择企业】并【确认】
- 填写消费者信息
- 按要求如实、详细、清晰填写各项信息而后提交即可
3.人民网地方领导留言板发起投诉，具体操作为
- 百度搜索【领导留言板-人民网】官网
- 进入网站后，点击【我要留言】
- 选择【我想投诉/求助】
- 按实际需求选择【部委领导】或【地方领导】
- 简明扼要填写投诉内容，之后提交信息即可
4.在国家信访局发起投诉，具体操作为
- 微信搜索【国家信访局】；
- 关注公众号后，在底部菜单栏找到【网上信访】；
- 点击【投诉请求】；
- 没在信访局投诉过的消费者需要注册账号，已有账号的消费者直接登录；
- 登录之后再次点击【投诉请求】；
- 在【信访目的】界面选择【要求解决某事】；
- 将主要诉求、事实和理由表述清楚，然后提交投诉；
天猫giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉
鉴于目前天猫giftsst旗舰店对处理用户投诉的态度，小编建议消费者多渠道提交投诉信息，多渠道维权更利于推动问题解决。
