近日，长沙某火锅店强制顾客餐后漱口成了网友关注的焦点。
有网友去店内就餐时，发现桌旁放了一瓶漱口水，一旁的牌子上面写着温馨提示，但醒目的四个大字“强制漱口”首先映入眼帘，让网友感到极度不适。
（来源：微博）
虽说店主的本意是为了更好的服务食客，无偿为食客提供餐后含漱液，减少因吃热辣的火锅带来的口腔损失问题，但因措辞过激，言语不当还是引发了消费者的不满。
对此举，不少网友表示，强迫漱口不仅遭人反感，还影响消费体验，纷纷吐槽店主情商过低。
（来源：微博）
看到这里，不禁会去想：店家的本意是好的，为什么顾客却不买账呢？
原因其实就在于“强制”这两个字，虽说餐后使用漱口水对顾客口腔有益，但听着依然会让人反感。
很多人都不喜欢“强制”二字，因为这两个字好像天生就在侵犯消费者的自主选择权一样，比如旅游时被迫强制消费、捆绑消费、诱导强制消费......每一种都会让人回想起一些体验极差的消费经历。
在消费保投诉平台上，也收到过很多消费相关的投诉，与火锅店的“强制漱口”的不同，他们更多是经历了“强制不退款”的不公平遭遇。
许先生找到消费保反映，称自己在郑州一家巴九门老火锅店开业时办理了充值卡，但一段时间后，这家火锅店的老板就跑路了，商家不仅没有任何相关的通知，连充值卡里的钱也未退还给自己。
无独有偶，另一位消费者也遭到了类似的情况，他在沈阳市蜀道川香（十一纬路）火锅店办理了储值卡，但几个月后去店内就餐时，发现早已人去楼空，电话无人接听，押金也没有退还，根本找不到地方说理。
消费跟我们的生活紧紧挂钩，作为消费者我们要勇敢维护自己的消费权益。如果你也遇到了相关消费难题，并且无法与商家协商解决，可以在12315或者消费保平台发起投诉，维护自己的权益。
