消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉果石摄影退款问题，期望退款。
果石摄影快速投诉入口: 点击投诉果石摄影
2020-06-15湖北省的郑某向消费保投诉称”5.7在大众点评咨询了果石的报价，然后客服阳阳就加了微信。晚上邀请我进了一个活动群，就是付1000元定金可以享受的优惠活动。当时客服说可以先交定金，到时候不满意不在他家拍，定金可以直接退还。我觉得不满意定金可以退还，就参加了。后来在别家定了拍摄，5.9过来果实汉街店退定金，他们说15个工作日到账。在这期间我没有催过一次，因为相信他们会在承诺的日期内处理好。但是到了第15个工作日还是没有动静，我就问了客服，得到的回复是财务还在处理。又过了5天还是没到账，客服的回复还是还在处理，会尽快处理。我不知道你们的尽快处理是有多慢，从申请到现在一个多月了还没到账。现在微信发信息也不回了，请果石立刻退还定金。“
郑某的投诉诉求为果石摄影退款。
据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、虚假宣传、霸王条款、中断服务，另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。
【投诉案例一】投诉：合肥喜事汇酒店霸王条款，多次协调无果
用户赵某投诉称：“2022年4月17日在合肥市喜事汇大酒店定了婚宴，交了一万定金，不到10日时间，因突发状况不能举办婚礼，便及时与酒店联系退款被告知不可退，无下文后我们又主动联系酒店，可否把定金转让他人，再次遭到拒绝，我们又提出可否把¥10,000作为日后餐费，使用酒店房又再次明确拒绝，多次沟通无果，酒店所签订的合同每条每字都是霸王条款都在约束客户，并未要酒店承担任何义务责任，不人性化条款，店大欺客，处理无门。受害者好几名，金额达到十万余元”。
【投诉案例二】
用户陆某投诉称：“在2021年7月17号，我团购了750元拍三套套餐内的服装，如果想要不一样的造型，需要多花500元换套餐外的服装造型等，我花了500块的钱定制了换了其中一套，其中衣服妆容什么的按照客服的话来说都是按照我的来定制的，但是7月21号，客服就发布了我这套的几乎一模一样的这套写真，免费给买了套餐的顾客使用，我在交流过程中，要求退回这500元，客服初期回复说不知道为什么没发布的会给我使用，后期改嘴，说是巧合，最后说是私人订制变成其他人使用很正常，并且期间不断的迷糊问题，狡辩，拒不承认错误，最后变相承认自己的错误说是愿意以后我再去拍送我一套。我不需要再去拍，只是需要维护我此次的权益，既然之前说好了私人订制，我花钱了为什么会给其他顾客无偿使用，并且目前我的底片也全部没看到。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉果石摄影
果石摄影快速投诉入口: 点击投诉果石摄影
2020-06-15湖北省的郑某向消费保投诉称”5.7在大众点评咨询了果石的报价，然后客服阳阳就加了微信。晚上邀请我进了一个活动群，就是付1000元定金可以享受的优惠活动。当时客服说可以先交定金，到时候不满意不在他家拍，定金可以直接退还。我觉得不满意定金可以退还，就参加了。后来在别家定了拍摄，5.9过来果实汉街店退定金，他们说15个工作日到账。在这期间我没有催过一次，因为相信他们会在承诺的日期内处理好。但是到了第15个工作日还是没有动静，我就问了客服，得到的回复是财务还在处理。又过了5天还是没到账，客服的回复还是还在处理，会尽快处理。我不知道你们的尽快处理是有多慢，从申请到现在一个多月了还没到账。现在微信发信息也不回了，请果石立刻退还定金。“
郑某的投诉诉求为果石摄影退款。
据消费保平台2022年受理的婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、服务态度差、虚假宣传、霸王条款、中断服务，另外,婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。
【投诉案例一】投诉：合肥喜事汇酒店霸王条款，多次协调无果
用户赵某投诉称：“2022年4月17日在合肥市喜事汇大酒店定了婚宴，交了一万定金，不到10日时间，因突发状况不能举办婚礼，便及时与酒店联系退款被告知不可退，无下文后我们又主动联系酒店，可否把定金转让他人，再次遭到拒绝，我们又提出可否把¥10,000作为日后餐费，使用酒店房又再次明确拒绝，多次沟通无果，酒店所签订的合同每条每字都是霸王条款都在约束客户，并未要酒店承担任何义务责任，不人性化条款，店大欺客，处理无门。受害者好几名，金额达到十万余元”。
【投诉案例二】
用户陆某投诉称：“在2021年7月17号，我团购了750元拍三套套餐内的服装，如果想要不一样的造型，需要多花500元换套餐外的服装造型等，我花了500块的钱定制了换了其中一套，其中衣服妆容什么的按照客服的话来说都是按照我的来定制的，但是7月21号，客服就发布了我这套的几乎一模一样的这套写真，免费给买了套餐的顾客使用，我在交流过程中，要求退回这500元，客服初期回复说不知道为什么没发布的会给我使用，后期改嘴，说是巧合，最后说是私人订制变成其他人使用很正常，并且期间不断的迷糊问题，狡辩，拒不承认错误，最后变相承认自己的错误说是愿意以后我再去拍送我一套。我不需要再去拍，只是需要维护我此次的权益，既然之前说好了私人订制，我花钱了为什么会给其他顾客无偿使用，并且目前我的底片也全部没看到。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉果石摄影
