北京自如生活企业管理有限公司在租房合同中,租户单方解约需要提前七天申请

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉自如 乱收费、霸王条款,期望退费、道歉。
自如快速投诉入口: 点击投诉自如


2021-03-14河北省的于某向消费保投诉称”北京自如生活企业管理有限公司在租房合同中,租户单方解约需要提前七天申请,我在提出解约时接受将押金作为违约金扣除,但是需要提前七天申请的要求不合理,需要租户额外承担七天房租,我认为该条款属于霸王条款“
于某的投诉诉求为自如退费、道歉。

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给自如平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《北京自如生活企业管理有限公司在租房合同中,租户单方解约需要提前七天申请》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的住房租赁领域用户有效投诉问题显示,住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、虚假宣传,另外,住房租赁的被投诉对象还有:爱公寓、寓见公寓、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科、融辉置业等。

【投诉案例一】投诉自如:投诉自如合租,承诺三天零违约金退租,无端要求收取手续费,失联
用户王某投诉自如称:“2019年8月29日晚上10:50,我通过自如app推荐,签订海珠半岛花园汇景阁0单元10层1003房间,付款方式为半年付。 因为这个时间点自如工作人员已经下班,所以并没有做物业交割,也没有联系到工作人员,我先签订了合约。因为合同里面写了三天可以零违约金退租,第二天,我打电话联系自如工作人员,解除合同,自如工作人员提出收取月租20%的手续费,或者扣除2天房租的要求。首先,我没有在app中看到明确的扣除手续费的约定,所以20%的手续费不知道从哪里来的,第二,因为合约签订并没有做物业交割,我也没看过房,没产生住宿,所有过程发生在12小时之内,要求我交2天房租更是不能理解。第三,现在我的钱还在自如没有退换,按照他们的意思,如果拖过今天,房费将继续增加,我却联系不到工作人员解决这件事。 经过与自如的沟通,事情没有得到任何解决,现在向消费保投诉,希望得到您们的帮助,谢谢! ”。

【投诉案例二】投诉自如:自如
用户陈某投诉自如称:“今年7月底,租自如的房子,才住三个月,突然自如管家打来电话说需要解约。自如是两头单方面解约,压低房东房租,房东不愿意就解约。同时和我们解约,没有任何赔付解决方案,就让我月底马上搬走。合同规定解约赔付一个月租金,不给我解决方案。”。

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