消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉翻咔 诱导消费，期望退款、解释、改善服务。
翻咔快速投诉入口: 点击投诉翻咔
2022-10-15海南省的陈某向消费保投诉称”翻咔乱收费，充了会员隐藏距离却显示ip属地。以前的私信也收费。“
陈某的投诉诉求为翻咔退款、解释、改善服务。
据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、世纪佳缘、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099等。
【投诉案例一】投诉珍爱网：投诉珍爱网红娘，引诱消费者到店后疲劳轰炸办理会员
用户吴某投诉珍爱网称：“2018年8月在微博上看到了珍爱网的推送，由于本人女孩子年龄大了还一直单身，受身边人和自己内心压力影响，当时就在珍爱网上填写了信息注册了会员，希望可以借这个平台找到自己的真爱。两天后珍爱网线下门店通过平台获得了我的电话号码。给我打电话告诉我有很合适我的优质男会员可以介绍给我，但是需要我当天到门店完善身份信息才行。 于是当天晚上7点我到达了位于北京路的门店，进门后不是给我电话的红娘接待的我，而是换了一位红娘在小包间接待我。先给我一张基本信息表让我填写个人信息和择偶标准。而后再谈话过程中以需要先了解我本人和我的性格为理由，套取我的信息比如：在哪上班什么工作工资多少存款多少有没有办信用卡有没有使用花呗借呗个人一次性最大消费金额是多少？(PS：这里是以替男会员把关我是不是属于花钱大手大脚的女生为由问的）平时会不会使用分期付款等等一番谈话下来基本把我的这些信息摸的清清楚楚。在谈话中还穿插着她接待的某某女孩过来办了会员，不到2个月就成功和一个富二代谈恋爱。还有条件很差的女生也在一个月左右找到了条件不错的男生，并且用手机给我看了一个条件不错的男孩的照片，说和我比较配，可以介绍给我。然后又说以我的条件应该很快能找到合适的对象。会员费是16880。我说没有那么多钱，红娘又说可以支持信用卡或者花呗，回头我可以慢慢还，实在不行，找到对象后，让对象替我偿还。我还是坚持需要回去考虑，不能当场下决定。并且反复重申我的观点。红娘看情况就说我现在这个机会难得，让我不要错过。我表示金额较大自己不能做主需要问父母，红娘不让我联系父母说联系父母会让她们担心的。如果决定费用高了，可以帮我少一些14800就可以了。当时时间已经接近10点了，已经过了快3小时，我被绕的脑袋发晕，说话间稀里糊涂的就答应交了。红娘手把手教我开通花呗然后教我支付。是先缴费了再签的名，红娘完全没有给我看合同内容，只有红娘的口诉。 由于第二天就是星期一工作很忙没来得及想合同的事，等我静下来发现珍爱网没有给我纸质合同书，我也没有看到过合同内容，收费后没有开具国家税务发票，只有一张手写收据。等我找到了电子合同看过后，完全和珍爱网红娘和我口头描述的不一样。 通过以上描述，我总结如下： 1.珍爱网先前电话邀约到门店完善身份信息后给我看的优质男性会员资料，我并没有看见，只通过红娘看到了一张男性的照片，完全不知道是谁！怀疑是故意用虚假信息诱导消费者进入到门店再进行VIP会员服务推销！ 2.疲劳轰炸，一对一在小单间进行交谈，完全不理会消费者的各种拒绝，抓住消费者心理换着花样劝说购买会员服务，把消费者绕晕，让消费者在晕晕乎乎间完成办理。 3.收费混乱，欺骗消费者，参差不齐的收费模式消费档位，豪无固定标准，怀疑这样的乱收费相关的监管部门是否知情！ 4.已财务要封账为理由催促缴费，缴费前并未出示合同内容给我看。导致我在完全不知道合同条例的情况下签署了合同。且没有给我应有的一份纸质合同。而后当我查看电子合同内容时才发觉合同内容与红娘口诉内容大不相符，红娘夸大了服务内容。怀疑这样的一份在当事人完全不清楚合同内容的情况下被诱导签署的合同是否还具有法律效益？ 5.这样大笔的金额，收费后，不给开具国家税务发票，是否存在逃税避税的嫌疑。 6.合同中服务漏洞百出，全是维护珍爱网的条款，对客户存在了恃强凌弱，店大欺客的情况！ 本人于2018年8月8号已联系经手红娘要求退款，同时也联系了珍爱网总部，总部让我继续等待，没有回复解决问题的具体时间。红娘也不给予关于退款的正面回应，且对于此事还没有任何相关人员给我一个明确的答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢”。
【投诉案例二】投诉相遇未名：相遇未名
用户张某投诉相遇未名称：“9月22日第一次参加相遇未名的活动，活动结束后已参观为由被工作人员带去公司，推荐公司高额消费套餐，提醒先交3000元定金可以之后享受服务优惠价，诱导消费并承诺押金可退。当天交了定金，并未享受公司提供任何服务，考虑过后决定退押金主动带收据到公司退费，遭到工作人员的各种推脱，要一个月才给退费。只有微信联系方式，现已经联系不上工作人员。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉翻咔
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2022-10-15海南省的陈某向消费保投诉称”翻咔乱收费，充了会员隐藏距离却显示ip属地。以前的私信也收费。“
陈某的投诉诉求为翻咔退款、解释、改善服务。
据消费保平台2022年受理的婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假服务，另外,婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、世纪佳缘、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、百合佳缘、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099等。
【投诉案例一】投诉珍爱网：投诉珍爱网红娘，引诱消费者到店后疲劳轰炸办理会员
用户吴某投诉珍爱网称：“2018年8月在微博上看到了珍爱网的推送，由于本人女孩子年龄大了还一直单身，受身边人和自己内心压力影响，当时就在珍爱网上填写了信息注册了会员，希望可以借这个平台找到自己的真爱。两天后珍爱网线下门店通过平台获得了我的电话号码。给我打电话告诉我有很合适我的优质男会员可以介绍给我，但是需要我当天到门店完善身份信息才行。 于是当天晚上7点我到达了位于北京路的门店，进门后不是给我电话的红娘接待的我，而是换了一位红娘在小包间接待我。先给我一张基本信息表让我填写个人信息和择偶标准。而后再谈话过程中以需要先了解我本人和我的性格为理由，套取我的信息比如：在哪上班什么工作工资多少存款多少有没有办信用卡有没有使用花呗借呗个人一次性最大消费金额是多少？(PS：这里是以替男会员把关我是不是属于花钱大手大脚的女生为由问的）平时会不会使用分期付款等等一番谈话下来基本把我的这些信息摸的清清楚楚。在谈话中还穿插着她接待的某某女孩过来办了会员，不到2个月就成功和一个富二代谈恋爱。还有条件很差的女生也在一个月左右找到了条件不错的男生，并且用手机给我看了一个条件不错的男孩的照片，说和我比较配，可以介绍给我。然后又说以我的条件应该很快能找到合适的对象。会员费是16880。我说没有那么多钱，红娘又说可以支持信用卡或者花呗，回头我可以慢慢还，实在不行，找到对象后，让对象替我偿还。我还是坚持需要回去考虑，不能当场下决定。并且反复重申我的观点。红娘看情况就说我现在这个机会难得，让我不要错过。我表示金额较大自己不能做主需要问父母，红娘不让我联系父母说联系父母会让她们担心的。如果决定费用高了，可以帮我少一些14800就可以了。当时时间已经接近10点了，已经过了快3小时，我被绕的脑袋发晕，说话间稀里糊涂的就答应交了。红娘手把手教我开通花呗然后教我支付。是先缴费了再签的名，红娘完全没有给我看合同内容，只有红娘的口诉。 由于第二天就是星期一工作很忙没来得及想合同的事，等我静下来发现珍爱网没有给我纸质合同书，我也没有看到过合同内容，收费后没有开具国家税务发票，只有一张手写收据。等我找到了电子合同看过后，完全和珍爱网红娘和我口头描述的不一样。 通过以上描述，我总结如下： 1.珍爱网先前电话邀约到门店完善身份信息后给我看的优质男性会员资料，我并没有看见，只通过红娘看到了一张男性的照片，完全不知道是谁！怀疑是故意用虚假信息诱导消费者进入到门店再进行VIP会员服务推销！ 2.疲劳轰炸，一对一在小单间进行交谈，完全不理会消费者的各种拒绝，抓住消费者心理换着花样劝说购买会员服务，把消费者绕晕，让消费者在晕晕乎乎间完成办理。 3.收费混乱，欺骗消费者，参差不齐的收费模式消费档位，豪无固定标准，怀疑这样的乱收费相关的监管部门是否知情！ 4.已财务要封账为理由催促缴费，缴费前并未出示合同内容给我看。导致我在完全不知道合同条例的情况下签署了合同。且没有给我应有的一份纸质合同。而后当我查看电子合同内容时才发觉合同内容与红娘口诉内容大不相符，红娘夸大了服务内容。怀疑这样的一份在当事人完全不清楚合同内容的情况下被诱导签署的合同是否还具有法律效益？ 5.这样大笔的金额，收费后，不给开具国家税务发票，是否存在逃税避税的嫌疑。 6.合同中服务漏洞百出，全是维护珍爱网的条款，对客户存在了恃强凌弱，店大欺客的情况！ 本人于2018年8月8号已联系经手红娘要求退款，同时也联系了珍爱网总部，总部让我继续等待，没有回复解决问题的具体时间。红娘也不给予关于退款的正面回应，且对于此事还没有任何相关人员给我一个明确的答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢”。
【投诉案例二】投诉相遇未名：相遇未名
用户张某投诉相遇未名称：“9月22日第一次参加相遇未名的活动，活动结束后已参观为由被工作人员带去公司，推荐公司高额消费套餐，提醒先交3000元定金可以之后享受服务优惠价，诱导消费并承诺押金可退。当天交了定金，并未享受公司提供任何服务，考虑过后决定退押金主动带收据到公司退费，遭到工作人员的各种推脱，要一个月才给退费。只有微信联系方式，现已经联系不上工作人员。”。
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