yetimall无法生成订单，不予退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉yetimall 退款问题、发货不及时，期望退款。
yetimall快速投诉入口: 点击投诉yetimall


2022-12-24湖北省的杨某向消费保投诉称”我的收货地址一个月前就不再停发区了，就连12.4日更新的停发地区里面也没有，为什么还是显示连订单都无法生成，已经在微信客服反馈过无数次，根本没有客服给出合理解决方案。很多人在停发区却已经收到了，我不在连订单都无法生成。 10.23买的1 2bigpop特典后面搜才知道有人已经收到了我却连翻卡面都不知道！从12.5开始我就在催为什么不发货，到目前为止仍然无法生成订单。 1.我留的地址并不在最新更新的停发区却连订单都无法生成 2.多次催促客服只换来几句套话，甚至要我改地址，请问我不在疫情地区是要改到有疫情的地方去吗？ 3.找到微博客服对方称给我筛选，筛选了起码五天我的订单还是无法生成。 一而再再而三的推脱已经让我失去耐心，并且客服是的话非常不值得信任。我为在非停发区却迟迟无法生成订单感到生气愤怒，未发货之前有权利选择退货，能否请平台联系yetimall，让我可以退款？“
杨某的投诉诉求为yetimall退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉yetimall：yeti公司消极怠工 虚假宣传 态度恶劣 客服敷衍不解决问题 预计静置十天的专辑等了两个月还未发货
用户续某投诉yetimall称：“首先是虚假发货空运 等到航班落地就编不下去了开始换单号 现在是到港也迟迟不提货 三月份下单的专辑现在还在消毒静置 且我并不在停发地区 确定她们不是卷钱跑路了吗？出库扫描一个半月了都没完成？单号到现在都是什么都查不到？这难道不是虚假发货吗？”。

【投诉案例二】投诉yetimall：yetimall
用户张某投诉yetimall称：“5.13清关的东西一直清不出来，客服给予的回答也是模糊不清，甚至不回复，并且从来没有打电话催过海关。 5.26开始清关在该平台购买的其他都已经到货了，我认为我方收到该平台不公平对待，该平台涉嫌虚拟发货等问题，我申请该平台给予合理解释，并催促发货处理问题。谢谢。”。

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