消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉万题库 误导销售、虚假宣传、退费不及时，期望退款、赔偿。
万题库快速投诉入口: 点击投诉万题库
2021-09-24北京的王某向消费保投诉称”感觉经济法概论（财经类）这一科考点很广泛。正好万题库宣传老师说有可以买密押班，但这个单科买1380，感觉太贵。我说300左右差不多，他说有的，是配的十几页的密训资料（他没跟我说是三份密训卷），说的是密训卷和密训资料。我想十几页的考点资料还能接受，付费买了以后第二天没有更新密训资料，然后我找宣传老师，他说等等，让我先浏览一下讲义，还告诉我密训资料的位置了。结果等了好几天也不见更新，发消息也不回我。我找到他们另外的宣传老师要到了客服电话，客服跟我说这个需要售后处理，有意思的是所有的沟通都是通过客服传达，我说什么，客服再转给售后，叫什么对接。从9月15号一直对接到现在，跟我说的密训资料就是三份密押试卷，压根没有什么密训资料。我看过其中2份，密训试卷二简答论述都照搬历年真题（而这一科每年的简答论述几乎不重复），感觉没什么价值。我也不想去看那个视频课程，讲义我浏览了一些，是宣传老师让我先浏览的。我的目地有两个。第一，退款，客服说我看过里面内容了，退不了，只能退299的美币（app叫美好明天课堂），意思就是要捆绑消费了，美币只能在美好明天课堂里面再买课。第二，把密训资料发给我（看来这是不太可能了）。请求帮我处理一下，299虽然不多，但是我觉得这是侵犯了消费者权益。wantiku271是他们客服的微信号。 微信截图上传失败。如需要图片可以添加微信19130518376。谢谢，麻烦了。“
王某的投诉诉求为万题库退款、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给万题库平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉万题库虚假宣传，要求退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。
【投诉案例一】投诉万题库：要求万题库退课退钱
用户靳某投诉万题库称：“2019年1月19日，我在微信上通过万题库-于老师给我推销的一级建造师课程培训班，她之前让我报一个1380的班型，我一直犹豫没有报，在1月19下午，他给我发的消息说他们为了促销，让我报一个680的课程，满足我1380的课程要求，我就报了他们的班，第二天他给我推荐了万题库班主任老师，让给我开课，结果就给我开了一个680的课程，和1380的课程不符合，我要求退课，他们以后台为由，不给我退课，美好明天给我提供的课程和他们销售推销给我的不一致，存在欺骗消费者行为”。
【投诉案例二】投诉万题库：万题库
用户倪某投诉万题库称：“我这两年在万题库的老师推荐下购买万题库课程花了5040元，2018年4月29日在老师指引下申请了百度贷款，就几套押题花了我1880元，推荐我课程的老师承诺考试不过就跟百度公司协商取消百度贷款1880元，成绩出来没过截图联系老师，然后老师让助教老师负责帮我处理百度贷款的事，助教老师直接拒绝退费，他们沟通先是推诿，后来直接不理人，打了客服电话聊天记录我也截图了发到万题库邮箱了，可是却依然不承认退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉万题库
万题库快速投诉入口: 点击投诉万题库
2021-09-24北京的王某向消费保投诉称”感觉经济法概论（财经类）这一科考点很广泛。正好万题库宣传老师说有可以买密押班，但这个单科买1380，感觉太贵。我说300左右差不多，他说有的，是配的十几页的密训资料（他没跟我说是三份密训卷），说的是密训卷和密训资料。我想十几页的考点资料还能接受，付费买了以后第二天没有更新密训资料，然后我找宣传老师，他说等等，让我先浏览一下讲义，还告诉我密训资料的位置了。结果等了好几天也不见更新，发消息也不回我。我找到他们另外的宣传老师要到了客服电话，客服跟我说这个需要售后处理，有意思的是所有的沟通都是通过客服传达，我说什么，客服再转给售后，叫什么对接。从9月15号一直对接到现在，跟我说的密训资料就是三份密押试卷，压根没有什么密训资料。我看过其中2份，密训试卷二简答论述都照搬历年真题（而这一科每年的简答论述几乎不重复），感觉没什么价值。我也不想去看那个视频课程，讲义我浏览了一些，是宣传老师让我先浏览的。我的目地有两个。第一，退款，客服说我看过里面内容了，退不了，只能退299的美币（app叫美好明天课堂），意思就是要捆绑消费了，美币只能在美好明天课堂里面再买课。第二，把密训资料发给我（看来这是不太可能了）。请求帮我处理一下，299虽然不多，但是我觉得这是侵犯了消费者权益。wantiku271是他们客服的微信号。 微信截图上传失败。如需要图片可以添加微信19130518376。谢谢，麻烦了。“
王某的投诉诉求为万题库退款、赔偿。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给万题库平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《投诉万题库虚假宣传，要求退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。
【投诉案例一】投诉万题库：要求万题库退课退钱
用户靳某投诉万题库称：“2019年1月19日，我在微信上通过万题库-于老师给我推销的一级建造师课程培训班，她之前让我报一个1380的班型，我一直犹豫没有报，在1月19下午，他给我发的消息说他们为了促销，让我报一个680的课程，满足我1380的课程要求，我就报了他们的班，第二天他给我推荐了万题库班主任老师，让给我开课，结果就给我开了一个680的课程，和1380的课程不符合，我要求退课，他们以后台为由，不给我退课，美好明天给我提供的课程和他们销售推销给我的不一致，存在欺骗消费者行为”。
【投诉案例二】投诉万题库：万题库
用户倪某投诉万题库称：“我这两年在万题库的老师推荐下购买万题库课程花了5040元，2018年4月29日在老师指引下申请了百度贷款，就几套押题花了我1880元，推荐我课程的老师承诺考试不过就跟百度公司协商取消百度贷款1880元，成绩出来没过截图联系老师，然后老师让助教老师负责帮我处理百度贷款的事，助教老师直接拒绝退费，他们沟通先是推诿，后来直接不理人，打了客服电话聊天记录我也截图了发到万题库邮箱了，可是却依然不承认退款。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉万题库
