活动背景《深圳经济特区消费者权益保护条例》于2023年11月29日上午由深圳市人大常委会第二十二次会议表决通过，自2024年1月1日起正式实施。针对大数据杀熟、诱导式消费、预付款“跑路”等消费领域的一些突出问题，制定了有针对性的规范性制度和措施。该条例是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，构建和谐社会，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律，结合深圳经济特区的实际情况制定。基于此，1月3日，消费保已正式启动《深圳经济特区消费者权益保护条例》知识竞赛活动，旨在提高公众对消费者权益保护的认知，提升商家守法经营意识，共同营造放心的消费环境。自活动

PART01美团外卖重视用户体验，售后处理及时戴先生找到消费保，称7月2日晚在美团外卖下单收到商品后，发现一盒三个油桃里面有烂果，已经烂到淌水，表示不满商家处理方式，要求退款及合理赔偿。消费保收到投诉后第一时间反馈至美团外卖平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，目前该投诉已解决。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96117578.htmlPART02得物售后处理积极，投诉当天完成徐先生找到消费保，称在得物平台购买的鞋子出现开裂现象，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈至得物平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，投诉当

大众汽车虚假宣传大幅增加；丰田汽车发动机问题占比高；特斯拉处于汽车消费维权问题首位；理想汽车虚假宣传舆情高于行业平均水平；小鹏汽车电池问题表现不佳；受“空调吹出白色粉末”事件影响，比亚迪汽车车身附件及电器问题维权舆情高......3月27日，消费者网（www.bjxf315.com）、北京阳光消费大数据研究院对外发布《国内汽车消费维权舆情研究报告》，直击汽车消费质量问题、虚假宣传、未按时交付、服务纠纷多等突出问题。“质量问题”高居汽车消费维权首位占比超6成质量问题始终是汽车消费维权的突出问题。舆情数据显示，在2022年汽车消费维权舆情中，质量问题占比67.40%，仍高居第一位。反映比较突出的有

近日，来自合肥的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月6日他在淘宝拍卖平台“阿里资产（阿里拍卖）”上，交纳了8000元的保证金后参与了车聚万众汽车服务有限公司（以下简称“车聚万众”）委托发起的拍卖，次日以15.3543万元的总价拍得一台讴歌汽车。后经现场查验，车辆实际维修状况与描述严重不符，保险公司也在电话中明确告知，车辆是一台重大事故全损车。杨先生表示，查验当天，他与“车聚万众”沟通，提出拍品的质量问题与安全隐患，“车聚万众”的客服并未给出回应。3月13日，杨先生就保证金的退还问题与平台方沟通，但平台方却表示“只能按照悔拍处理”。当天，澎湃新闻记者联系淘宝。对方表示会与商家沟通，争取最大

线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。

连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉2.在12315平台提交投诉，具体操作为登录【全国12315平台】官网点击【我要投诉】输入企业名

近期，消费保收到了多个关于添可洗地机的投诉案例。消费保投诉处理专员跟进后发现，大部分投诉问题都集中在产品充电和售后这两方面。截止到目前，今年下半年消费保收到了18件关于添可洗地机的有效投诉，其中涉及到产品质量问题的投诉有14件，里面有6件是关于充电问题，占比约42.9%。另外有10件投诉提到了售后态度差或维修时间长等问题，占比约55.6%。实际情况怎样？消费保小编带你一起深入了解。1、充电问题有多突出？在产品质量问题投诉案例中，充电问题占比约42.9%，这样的占比不算低了。案例1据投诉人陈女士描述，其今年5月份购买了一台添可3.0洗地机，试用签收后，直到11月份再使用，发现产品没电，而且出现充

2021年，包括薇娅、雪梨等多位知名主播都因为税务问题遭到处罚。近日，又有主播“翻车”，一坐拥2千多万粉丝的美妆主播涉嫌偷逃税款，被追缴并罚款6200.3万元！2月22日，网络主播平荣被曝偷逃税被罚6200.3万元。广州市税务局稽查局有关负责人回应称，税务机关提醒督促仍整改不彻底。该主播在某平台名字为“驴嫂平荣”，作为某平台头部主播，驴嫂平荣在2021年5月以带货6.4亿元位居某平台直播带货销售榜第4名。2021年5月，驴嫂平荣就被曝出售卖山寨机，欺骗消费者。随后平台以卖品有质量问题，实施退款不退货的方式解决了此事。国家税务总局2月22日在官网上发布消息称，近期，广东省广州市税务部门通过税收大

近日，湖北武汉一名家长爆料称他的孩子在参加校外培训冬令营活动时，不小心打碎一件“价值130万文物”。被打碎的雕塑为武汉市某私人博物馆所有。此事经媒体报道后有网友质疑这个“馆藏文物”是否是真的文物，值不值130万元，也有网友表示，家长要管好小孩。▲达成和解，修复费约2万元1月26日，澎湃新闻从武昌区文物和非遗保护中心工作人员处了解到，被损坏的“馆藏文物”是一个“墓俑”，但并非在册登记的文物，纠纷双方目前已达成和解，“修复大概需要2万块钱。”武汉市公安局武昌分局政工处一名工作人员表示，此事已移交当地司法所协调处理，目前正在协调中。前述工作人员表示，文物的价值并非网传的“价值130万”。26日下午，