淘鲜达下单后一直没收到货，多次联系永辉客服无回复

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘鲜达 售后服务欠缺、自动确认收货，期望退款。
淘鲜达快速投诉入口: 点击投诉淘鲜达


2022-07-05陕西省的杨某向消费保投诉称”投诉淘鲜达购买页面开始是我自己 后来突然变成其他人 是他们送错了人 我的购买页面就变成了那个人的信息 是永辉搞错还是淘鲜达的骑手搞错？7月3日一个自称永辉负责人的人让我联系骑手，找淘鲜达问情况 我又打了永辉超市客服电话，说督促 查下到底是怎么回事 一直没有给我回复 这个东西根本不是我收的 我请求退钱 不管是永辉还是淘鲜达 你们去找找问题出在哪 我不可能下错单 “
杨某的投诉诉求为淘鲜达退款。

 

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘鲜达平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《淘鲜达下单后一直没收到货，多次联系永辉客服无回复》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘鲜达：淘鲜达拒绝消费者退款
用户张某投诉淘鲜达称：“淘鲜达在消费者选择退款后主动将消费者的意愿改成撤销退款，且在消费者未收到货主动签收订单，消费者被迫显示交易成功。同时人工客服一直不在线，客服一直不接电话，解决问题。地区客服一直不能解决问题。”。

【投诉案例二】投诉淘鲜达：淘鲜达
用户郑某投诉淘鲜达称：“下错了单 然后就马上去退款 但是已经退不了了 找人工客服一直不在线 提醒稍后再来 怕它明天发货了就退不了 挺着急的 不知道找哪里退款了 没有人回应”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘鲜达