淘鲜达物美十里堡店,不发货,不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘鲜达 售后服务欠缺、拒绝发货、退款问题,期望退款、道歉。
淘鲜达快速投诉入口: 点击投诉淘鲜达


2022-06-21北京的王某向消费保投诉称”6月15日通过淘宝app在淘鲜达物美十里堡店下单,但是迟迟未发货,想申请退款却不让进行退款操作,联系商家是多点客服接通,说需要淘鲜达处理,但是他们没有淘鲜达门店电话,无奈之下拨打淘宝电话,因为毕竟是通过淘宝app上下的订单,但是他们说他们处理不了,要自己去找淘鲜达,我百度淘鲜达电话,不是淘鲜达大润发店,就是淘鲜达世纪华联店,我就给物美十里堡打电话,电话一直没人接,给物美集团打电话,结果说是多点平台处理不了门店的事情。每个平台只是说上报处理,但是至今6月21号仍未有结果。“
王某的投诉诉求为淘鲜达退款、道歉。

淘鲜达

淘鲜达

接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘鲜达平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《淘鲜达物美十里堡店,不发货,不退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘鲜达:常熟大润发淘鲜达订单橘子发霉
用户陆某投诉淘鲜达称:“在淘鲜达下单大润发送货的商品,其中橘子外皮看不出差,但是拨开肉上附着霉斑。而我已经之前吃过两三个同一包装的橘子并且没有仔细看有没有霉掉。这个橘子无意中瞄了眼发现有霉斑。我正在哺乳期!担心因此身体不适!”。

【投诉案例二】投诉淘鲜达:淘鲜达
用户战某投诉淘鲜达称:“配送员超时配送后直接把货物送回了商家,但是订单也没有被取消一直没人管的状态,一直在配送中。商家联系了说也办法帮我退款因为现实还在配送中,骑手态度差说他不管东西已经退回去了,淘鲜达也没有在线客服投诉入口,打电话给官方客服说部分门店不归他们管,还是没有人解决问题,都在踢皮球,订单一直卡着没人管。申请不了退款,也取消不了订单。不知道该怎么办。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉淘鲜达
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