投诉淘鲜达物美超市虚假发货还不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘鲜达 退款问题，期望退款。
淘鲜达快速投诉入口: 点击投诉淘鲜达


2022-12-28浙江省的魏某向消费保投诉称”12月20日在淘鲜达物美超市下了一笔订单，订单显示货已送达但我并未收到，联系物美客服让我退款，我当晚申请退款，2天后我并未收到退款，我拨打客服电话，物美客服说他们没有权限操作，26号系统退款一部分，还有4件商品共计23.4元并未退款，拨打客服电话说有专人会联系我，现在并未收到退款，也没有人联系“
魏某的投诉诉求为淘鲜达退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉淘鲜达：淘宝淘鲜达欧尚金鸡湖店买到长绿毛发霉鸡蛋
用户马某投诉淘鲜达称：“在淘宝的app淘鲜达买了鸡蛋订单号为1867807981713275106收到手发现长绿毛发霉 但是过了好几天他们解决很敷衍还没有解决完毕”。

【投诉案例二】投诉淘鲜达：淘鲜达
用户王某投诉淘鲜达称：“3月7日收到，淘宝淘鲜达上买的巧克力2份，临过期还有3天就过期了，货物来源于大润发闵行店，原名欧尚闵行东川路店，打电话来后要求我把东西退回去，我说可以，现在疫情期间东西只能送到小区口给骑手，丝毫不提赔偿，称不清楚怎么赔偿，现要求按国家法律规定进行赔偿！现在因为大润发不赔偿，退货退款也没有结果。”。

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