投诉京东美惠电器专营店售卖假货要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城美惠电器专营店 虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿、补偿。
京东商城美惠电器专营店快速投诉入口: 点击投诉京东商城美惠电器专营店


2022-12-28内蒙古的李某向消费保投诉称”2022年12月07日17:17:54在京东美惠电器专营店购买一台小天鹅洗衣机,12月10日到货去取发现与所买商品严重不符当时积极与商家沟通但未得到商家回复商家已读不回,以为下班了结果第二天也没回11日晚上再次联系商家商家说他们售卖的就是广东小天鹅,广东小天鹅为什么要挂小天鹅的商标?本人要求商家召回发错的广东小天鹅发我我拍的正品小天鹅而商家告诉我只能退货退款不能换货，我保持怀疑态度问商家别家发错了为什么就能换而你们只能退了重拍?商家说只能退款重拍这样更快。多次联系商家换货但商家只给我退货退款不退款。京东专员给的结果也是只能退货退款目前广东小天鹅已经退回商家十天但商家并未给我退款,也联系不到京东专员 每次得到的答复是京东专员给我打电话了我没接到 十几天都是这样的答复但我俩台手机都没有显示京东的来电 调取手机电话详单也没有京东专员的来电 结果昨天京东别的客服给我打电话就接到了。现在京东专员逃避问题不予答复商家店铺商品全部下架，货品商家已经召回十天 不给我退款更别提卖假货赔偿我了“
李某的投诉诉求为京东商城美惠电器专营店退款、赔偿、补偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：京东第三方胜道体育商品标题及页面宣传虚假宣传
用户徐某投诉京东商城称：“该商铺在一款鞋子的商品标题及整页宣传都是ultra boost鞋子 仅在选择界面闪过图片 对我购物引起强烈误导。如附图中款并非ultra boost”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户施某投诉京东商城称：“杏璞霜（京东）宝宝婴儿霜，号称没有激素。因为相信了京东这个大平台，也就相信了它上面的旗舰店。结果这款婴儿霜被曝光含有激素，现要求退款且赔偿，并希望京东给与合理解释。但是京东却没有一点诚意，别说赔款了，连个诚意的解释也没有！太让人气氛了。之前在这个消费保平台已投诉处理，但是京东根本没有诚意好好和我解决，。结果却莫名说投诉已结案，让人实在太气氛”。

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