消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉我爱我家 拒绝退费、合同纠纷、质量问题，期望退费。
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2022-12-29北京的曹某向消费保投诉称”我在上周看房的时候，试过所租房子的厕所水龙头，没有任何问题，不漏水。在签租赁合同的时候，中介突然跟我们说，原话是：“厨房的水龙头好像需要换一个，前边的租户跟房东反馈说水龙头好像有裂纹之类的，因为房东一直出差现在还阳了，没来弄，等我们入住的时候让我们自己换一下或者是打电话给物业换一下。”当时在跟中介沟通中还问过，这个水龙头要更换的话是我们换完找房东报销吗，中介说的是房东让我们自己换一下，或者找物业换一下，让我们自己承担，要不了多少钱。由于看房时，试过水龙头，没有漏水，再加上房东和中介也没有说有漏水现象，且中介告知“可能”需要换、房东“不承担维修费用”，所以认为这个水龙头不存在使用问题，就不了了之签了合同。 可在我前天去验房时，为了试试冷热水有没有问题，就打开燃气阀门，结果一用发现，厕所水龙头不管用不用都一直漏水，然后我去厨房试了试厨房的水龙头，一开水龙头，水龙头和桌子的接缝那边就开始喷水。 我在群里问，房东告诉我：上一个租户也反应了两个都漏水，她也确实看见了，一个洗手池的一个厨房的。需要我们自己去换。然后中介在群里跟我说厨房水龙头是坏的，要我自己修一下。说是因为房东给降价长签三年所以要我们修。 我们在签合同的时候，从未被告知我们谈好的租赁价格是由于需要我们自己去修水龙头才给的。更别说坏了两个告诉我一个，而且没有告诉我，它们有漏水的情况，会影响使用。 这时我联系中介。由于中介在租房前未准确告知房屋损坏情况，导致我在被隐瞒有影响使用的损坏情况下签了租赁合同；并且房东未履行租赁合同中第九条第三条第3点中“甲方不承担约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房务的，乙方有权单方解除合同。”和第十条第一条例中“甲方有第九条第三条款中情形之一的，应按当月租金的*%向乙方支付违约金。”故希望全额退款（一次性交的三个月租金+一个月押金+中介费）并解除合同，不用甲方支付违约金。 但是至今为止已经过去4天，一直没有达成统一。中介和店长一直以，我要解除合同就是我违约为由，不愿推进解除合同，退返全款事项。 如果当时看房时知道这个房子有两个水龙头是漏水影响使用的，并且需要自己维修，我们肯定不会选择此房子。由于中介与房东没有传达房屋有漏水情况导致我们签了一个原本不会选择的房子。所以希望可以将所支付钱款：一次性交的三个月租金+一个月押金+中介费追回，并解除房屋租赁合同。“
曹某的投诉诉求为我爱我家退费。
【投诉案例一】投诉我爱我家：我爱我家交过中介费之后，续约合同收取服务费
用户刘某投诉我爱我家称：“在我爱我家租房的时候已经收取过中介费了，现在需要续约合同，却要收取服务费，非常不合理，要求取消收款”。
【投诉案例二】投诉我爱我家：我爱我家
用户孔某投诉我爱我家称：“我爱我家相寓前一天按照房东指示要找我们谈退房，在我们找好房子后，再次变卦，变成我们主动退房，现没有退还两个月房租以及一月，”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉我爱我家
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2022-12-29北京的曹某向消费保投诉称”我在上周看房的时候，试过所租房子的厕所水龙头，没有任何问题，不漏水。在签租赁合同的时候，中介突然跟我们说，原话是：“厨房的水龙头好像需要换一个，前边的租户跟房东反馈说水龙头好像有裂纹之类的，因为房东一直出差现在还阳了，没来弄，等我们入住的时候让我们自己换一下或者是打电话给物业换一下。”当时在跟中介沟通中还问过，这个水龙头要更换的话是我们换完找房东报销吗，中介说的是房东让我们自己换一下，或者找物业换一下，让我们自己承担，要不了多少钱。由于看房时，试过水龙头，没有漏水，再加上房东和中介也没有说有漏水现象，且中介告知“可能”需要换、房东“不承担维修费用”，所以认为这个水龙头不存在使用问题，就不了了之签了合同。 可在我前天去验房时，为了试试冷热水有没有问题，就打开燃气阀门，结果一用发现，厕所水龙头不管用不用都一直漏水，然后我去厨房试了试厨房的水龙头，一开水龙头，水龙头和桌子的接缝那边就开始喷水。 我在群里问，房东告诉我：上一个租户也反应了两个都漏水，她也确实看见了，一个洗手池的一个厨房的。需要我们自己去换。然后中介在群里跟我说厨房水龙头是坏的，要我自己修一下。说是因为房东给降价长签三年所以要我们修。 我们在签合同的时候，从未被告知我们谈好的租赁价格是由于需要我们自己去修水龙头才给的。更别说坏了两个告诉我一个，而且没有告诉我，它们有漏水的情况，会影响使用。 这时我联系中介。由于中介在租房前未准确告知房屋损坏情况，导致我在被隐瞒有影响使用的损坏情况下签了租赁合同；并且房东未履行租赁合同中第九条第三条第3点中“甲方不承担约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房务的，乙方有权单方解除合同。”和第十条第一条例中“甲方有第九条第三条款中情形之一的，应按当月租金的*%向乙方支付违约金。”故希望全额退款（一次性交的三个月租金+一个月押金+中介费）并解除合同，不用甲方支付违约金。 但是至今为止已经过去4天，一直没有达成统一。中介和店长一直以，我要解除合同就是我违约为由，不愿推进解除合同，退返全款事项。 如果当时看房时知道这个房子有两个水龙头是漏水影响使用的，并且需要自己维修，我们肯定不会选择此房子。由于中介与房东没有传达房屋有漏水情况导致我们签了一个原本不会选择的房子。所以希望可以将所支付钱款：一次性交的三个月租金+一个月押金+中介费追回，并解除房屋租赁合同。“
曹某的投诉诉求为我爱我家退费。
【投诉案例一】投诉我爱我家：我爱我家交过中介费之后，续约合同收取服务费
用户刘某投诉我爱我家称：“在我爱我家租房的时候已经收取过中介费了，现在需要续约合同，却要收取服务费，非常不合理，要求取消收款”。
【投诉案例二】投诉我爱我家：我爱我家
用户孔某投诉我爱我家称：“我爱我家相寓前一天按照房东指示要找我们谈退房，在我们找好房子后，再次变卦，变成我们主动退房，现没有退还两个月房租以及一月，”。
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