一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉SOR索尔祛痘乱收费、退款问题、，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
SOR索尔祛痘快速投诉入口：点击投诉SOR索尔祛痘三、消费投诉详情
广东省的唐某向消费保投诉称：“在2022年9月11日我在刷快手的同时+无意间刷到了SOR索尔祛痘18元体验洗脸祛痘的一项活动，活动里面包含有祛黑头，粉刺+祛痘等多种体验，而且只要18元。当时我就在想，反正也才18元，而且本身自己的皮肤也很差，就想着去花18元体验一下试试。就这样我在快手平台上申请了这个18元的体验活动，申请的时候有要求填写姓名，电话号码，所以很快就有索尔祛痘店的工作人员给我打电话过来了，她问我什么时候有时间过去试试，我说周日吧！申请当天过去，于是当天下午大概七点左右这样子我就过去他们店里面了，到了店里面前台叫我登记了一下，其中登记的有自己的姓名，号码，身份证号码，我还好奇问，我说怎么还要填写身份证号码，前台工作人员说疫情情况，要写一下，我也没有在意很多就写了，在旁边坐了一会，后面给我洗脸的那个工作人员她就说她带我去让她们的主任给我检测一下皮肤，到了主任的办公室，都没有用仪器检测就跟我说我的皮肤太严重了，给我看了很多皮肤恢复好之后的照片，那个主任说这些都是来她们店里面做了之后恢复的效果，另外给我看了一些人刚来的照片，拿着对比。各种说我的皮肤很差，以后会怎么怎么样，所以现在做还来得及，包治好。说一个月就三四百块钱，也没说总共的价钱，我问总共多少钱她也就说每个月三四百块钱，前后工作人员用我的手机给我办理了6888元的分期”唐某的投诉诉求为SOR索尔祛痘退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、传奇光学、木北造型、路易芬尼等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉SOR索尔祛痘：骗子，脸上痘痘没有好，疗程没有做完，店关了，还被要求付做完的钱用户张某投诉SOR索尔祛痘称：“观音桥广告骗进去的，说我上班的地方也有分店，在观音桥做疗程，后面可以转，但我工作的地方没有分店，疗程没有做完了，店关了，还被要求付全款疗程的钱，离的远了就拿些祛痘的走，结果一直把我吊起，到关门，打总部电话直接挂，还拉黑，脸上痘痘还越来越严重，最后去医院重新买药，做雾化。希望退款”
【投诉案例二】投诉SOR索尔祛痘：索尔美容涉嫌欺诈
用户谭某投诉SOR索尔祛痘称：“抖音看到的18体验卡，结果去了被诱骗消费7800年卡，说了试用一个月不满意退款，结果现在不愿意退款”
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