一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉网易邮箱无法使用，期望解封。二、消费投诉地址
网易邮箱快速投诉入口：点击投诉网易邮箱三、消费投诉详情
广东省的吴某向消费保投诉称：“本人有个自己使用多年的网易邮箱，都是几年前自己用的本人身份信息注册的邮箱。可是玩了网易手游的角色以后，玩了一段时间，直接导致账号被锁定，无法登陆网易邮箱。根据提示，我前往网易大神进行解锁。可是却提示我信息不符无法解锁，我可以十分确定是我本人的信息，后打电话给客服，寻求解决，愿意上传我本人的证件信息，让客服进行后台查看，或者带着证件进行认证，可是都不予解决。怎么都解不掉，多年的心血直接没了，希望能得到帮助，万分感谢!”吴某的投诉诉求为网易邮箱解封。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-在线社交领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-在线社交较多的投诉问题为其它问题、充值问题、乱扣费、无法使用、封号等问题，另外,在线娱乐-在线社交的被投诉对象还有：腾讯QQ、新浪微博、百度贴吧、派派、捞月狗、迅雷（在线社交）、冒泡、吹牛、知乎、夸克链信、钉钉、最右、阅转转、天涯、百度、微爱、铛铛、今日头条、撕歌、多聊等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌汽车相关：佳钓尼佳作鱼杆质量用户贾某投诉其它品牌汽车相关称：“佳钓尼渔杆质量”
【投诉案例二】投诉其它品牌汽车相关：微信被封
用户李某投诉其它品牌汽车相关称：“微信被封”
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