一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉风韵出行处理时效慢、服务态度差，期望退款、赔偿、解释道歉。二、消费投诉地址
风韵出行快速投诉入口：点击投诉风韵出行三、消费投诉详情
浙江省的徐某向消费保投诉称：“23年1月16日 7:29在高德地图打车，风韵出行浙B1WX81接单，预计6分钟到达乘客地点，直到7:50一直未到，反复在乘客地点周围绕路，且不接电话，导致乘客行程被耽误且迟到，扣工资100元”徐某的投诉诉求为风韵出行退款、赔偿、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉嘀嗒出行：拒绝赔偿损失用户郭某投诉嘀嗒出行称：“该平台造成本人经济损失以及人身伤害，平台不处理也不赔偿损失该平台造成本人经济损失以及人身伤害，平台不处理也不赔偿损失该平台造成本人经济损失以及人身伤害，平台不处理也不赔偿损失”
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴收了预付款不用赔偿
用户朱某投诉滴滴出行（网约车）称：“滴滴收了我预付款，派单后车到了，我也上车了，司机才告诉我去不了，取消订单。我认为耽误我时间影响了我工作计划，我打客户服务电话要求赔偿，他们告诉我只能退款没有赔偿。我认为是霸王条款不合理。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉风韵出行
