春节快到了，不少朋友准备开车返乡。返乡路上可能会遇到车辆故障等问题导致无法正常行驶，这种情况只能等待拖车救援。使用拖车救援服务时，也可能出现意想不到的问题。
近日，消费保收到了关于蓝成贸易有限公司的投诉，投诉人表示，使用该公司拖车服务，但对方收取了不合理的定金。
投诉人王先生称，12月9日零点，车辆在国道上发生了事故，在网上找到了蓝成贸易有限公司提供的救援服务。添加企业微信后，投诉人支付了3000元定金给联系拖车司机，接着对方又让支付了5000元定金，才给投诉人安排救援师傅，一共收取了8000元定金。
投诉人表示，自己的车型是小型轿车，从拖车点拖到市区大概50km，拖到市区后拖车司机收了650块钱的拖车费，总共支付了8650元。
投诉人认为，蓝成贸易有限公司收取中介费不在国家规定范围内，希望对方能退回不合理的费用。
投诉人王女士表示，车辆在市区道路出了问题需到修理厂，找了拖车救援服务。所联系的蓝成道路救援拖平台收取定金2000元，拖车来后收费400元。投诉人认为该平台乱收费，希望对方能退款。
从投诉人提供的截图资料看，两位投诉人使用的都是蓝成道路救援服务，但所支付的定金有所不同，尚不清楚具体的收费标准。目前消费保正在跟进处理上面两件投诉案例。
车辆在高速上遇到问题，在保证安全的前提下，可以拨打12122高速公路报警救援电话，寻求拖车救援，有统一的价格收费标准。
如果你购买了商业车险，保险公司一般会提供免费拖车服务，但会有里程和次数限制。在国道等非高速路段需要拖车服务，车辆出现故障，优先选择保险公司提供的拖车服务。如果你要使用第三方的拖车服务，一定要找大品牌、专业的救援公司，并且在使用服务前确认好具体费用。
在使用拖车服务遇到问题时，我们要积极通过12315、消费保等平台发起投诉，维护自己的合法权益。消费保投诉入口：点我直达。
