一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉极兔速递延误晚点、物件丢失、赔偿问题，期望赔偿、改善服务、道歉。二、消费投诉地址
极兔速递快速投诉入口：点击投诉极兔速递三、消费投诉详情
河南省的安某向消费保投诉称：“单号JT3021853676347的快递1月14日到达配送站点却一直无人派件，期间多次向极兔客服反应，客服回复已将问题反馈至站点并将尽快解决，然而站点工作人员回电态度极度敷衍傲慢，在我再三要求希望尽快派件的情况下，站点承诺年前会派件，并承诺说如果不派件可打站点电话，然而直到今天仍然无人派件，而且每次反馈电话如应付差事完成任务一般，根本就没有解决问题，回拨留下的所有电话均是无法接听的状态，怀疑快递已丢失，希望极兔快递给予赔偿。另:单号JT0007195620911也是这种情况，甚至时间更久。”安某的投诉诉求为极兔速递赔偿、改善服务、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉极兔速递：极兔速递买的洗手粉急着要用，快递物流从13号21点过后就没有更新了用户孙某投诉极兔速递称：“快递都两天没有更新物流了，找商家，商家说帮忙催一下，找官网客服，客服也是让我等”
【投诉案例二】投诉极兔速递：极兔速递配送快递虚假签收，未收到货，麻烦退费
用户朱某投诉极兔速递称：“极兔速递配送快递虚假签收，未收到货，造成退货失败，麻烦以丢件处理退费给我。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉极兔速递
