一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉畅行花乱收费、利息高，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
畅行花快速投诉入口：点击投诉畅行花三、消费投诉详情
天津的张某向消费保投诉称：“本人去年和今年在畅行花 app 申请额度7200+5100+1200元， 还款时畅行花 app ，违规收取担保融资费，除此之外还有每个月担保费，除正常年化24利息外，非法收取合计高额费用，下款必须要开他们平台的至享惠卡飞享惠卡权益，本人诉求，退回担保费和权益卡部分，现在借款都已经结清了，借款记录还款记录都看不见了，他们故意隐藏，”张某的投诉诉求为畅行花退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、虚假宣传、客服服务差等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉畅行花：畅行花收取额外担保金，骚扰家人同事，不提供有效借款合同用户禹某投诉畅行花称：“畅行花高额利息，变相收取担保费高达1360元，因不满高额利息我拒绝偿还欠款，畅行花不停骚扰我的家人朋友同事，后协商过此事，客服承诺不再催收，并且发送合同给我邮箱，当天下午仍然不间断的每天骚扰我的家人和朋友同事，合同一星期了我都没有收到，对这种不守规矩的公司，我拒绝还款。请停止骚扰，再来跟我谈还款事宜。”
【投诉案例二】投诉畅行花：畅行花让开会员可以借款，开了又匹配失败
用户余某投诉畅行花称：“APP提示开会员能借款，开了会员又无法借款，APP还有什么权限不让截图”
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