一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城奥古狮登旗舰店虚假宣传，期望赔偿、道歉、解释。二、消费投诉地址
京东商城奥古狮登旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城奥古狮登旗舰店三、消费投诉详情
北京的张某向消费保投诉称：“1、首先买了一双包邮的鞋子，之后店铺声明有满150减20优惠，然后凑单三双鞋垫。 2、询问客服客服说北京是偏远地区收运费 3、然后我对客服进行了询问，可以付邮费但是鞋垫和鞋子要分开邮寄 4、客服顾左右而言他，不能保证分开邮寄 5、我询问不分开邮寄退钱吗 6、客服说不退 7、这明显是以邮费的名义收出了这点的钱，之后客服态度恶劣，直接屏蔽本人”张某的投诉诉求为京东商城奥古狮登旗舰店赔偿、道歉、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东九洲鹿床笠严重质量问题用户成某投诉京东商城称：“11.20京东“九洲鹿家居家纺自营店”购买床笠收货后直接清洗，洗完就放柜子里，12.12才拿出来铺上，铺好后发现手上很多毛絮。再用手一刮就发现更多毛絮残留手上，可看我发的视频。现在商家说过保不可以退，京东也无能为力。我想问就算我买回来天天睡过半个月掉很多毛絮是不是也以过保不承担后果，太气愤。而且我评价发正式的视频和照片也不显示出来。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东的产品详情页与实物不符
用户李某投诉京东商城称：“购买前看商品详情页，是带小镜子的，买回来没有，发商品链接问客服这个是不是带镜子的，客服说是的，我把我买到的发给他怎么没有，客服又说2.5g便携装的没有镜子，但是店铺只有这一个规格的本产品，并且详情页上没有任何一处说明是大包装的产品才带镜子。”
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