近日，好丽友与山姆共创的渠道限定产品低糖派被曝在好特卖上架，且价格比山姆低出不少，有网友质疑“山姆转卖”，称“山姆卖不出去的好丽友派卖给了好特卖。”
山姆下架，好特卖上架
好丽友回应：品质无问题，尽快消库存
今年7月，山姆因上架好丽友、溜溜梅、盼盼、卫龙等一批国产品牌引发争议。消费者质疑，如果这些产品在普通商超也能购买的，为何还要额外花钱买会员购买山姆的产品。争议引发后，山姆火速下架了被吐槽最凶的“低糖好丽友派”，而“卫龙”的品牌名也在产品介绍中被去掉。点击查看此前报道《山姆上架好丽友等大众品牌引争议，网友：我办卡不是为了买这些！好丽友被紧急下架？》
此前面对争议，好丽友方曾公开回应称：“低糖派是好丽友和山姆共创的一款完全差异化的渠道限定产品。”而近日，有网友发现，这款被山姆下架的“低糖好丽友派”在好特买上架。不少网友质疑山姆“转卖”。
好特卖销售的“低糖好丽友派”，产品包装标注“增加30%可可成分”“减糖80%”，外包装及食品生产许可证编号等信息与此前山姆所售卖的商品一致。不同的是价格均有所降低。
网友在社交平台晒出好特卖好丽友派价格
据南方都市报记者走访发现，其中三家门店的售价为每盒26.9元，另外一家门店的售价则为每盒32.9元。
面对“转卖”质疑，8月29日，山姆回应南都记者称：“目前好丽友低糖派已经下架，原因是没有货了。山姆没有向其他商场或商店售卖这款商品，暂时没有后续是否继续售卖相关商品的消息。”
随后，好丽友客服也证实，好特卖所售卖的好丽友派，确实由好丽友工厂生产。并表示相关产品品质无任何问题，正通过好特卖渠道尽快消化库存。
据了解，好特卖为折扣连锁品牌，其主要销售的是临期折扣商品，主营业务之一正是协助品牌清尾货（包括临期品、滞销品等），商品种类从一开始的零食逐步扩展到日化美妆，其商品售价通常低于其他渠道。
线下商超投诉飙升
盒马鲜生、山姆、大润发位居前三
近年来，线下商超竞争激烈，盒马鲜生于今年8月份宣布关闭盒马X会员店，转向盒马鲜生标准店和盒马奥莱；山姆正加速在中国跑马圈地，门店扩张，预计年底门店数将突破60家。
但随着竞争加剧，门店扩张，各大商超的品控、产品质量却问题愈演愈烈，多次被媒体曝光，与之相关的消费投诉逐年上涨。
据消费保平台数据显示，截至2025年7月14日，平台共收到线下商超相关投诉21,641件，涉诉金额超2,139万元，有效投诉解决率仅为21.96%。
2021年以来，线下商超投诉量上升趋势明显，其中2024年投诉量高达9,788件，同比增长161.29%；2025年截止7月14日投诉量也高达5,125件。
在主要商超品牌投诉中，盒马鲜生的投诉量为4,148件，占比为19.17%，排投诉榜第一；山姆以2179件、10.07%的投诉占比高居第二，大润发以1800件，8.32%的投诉占比位居第三。
在投诉解决率方面，各大商超的投诉处理效率均不理想，投诉量第一的盒马解决率仅12.32%，排名第二的山姆仅为10.92%，解决率倒数。
据统计，线下商超相关投诉问题主要集中在退款纠纷、商品质量问题、售后问题及服务态度差等方面。其中，退款纠纷以15.95%的占比位居榜首，商品质量问题占比为15.33%，排第二。
根据涉诉金额分布情况发现，金额在100元以内的投诉占比最高，为45.62%；其次是金额位于1000元以上的投诉，占比为33.77%。
线下商超投诉用户的地域分布显示，上海市以9.39%的占比位居第一，其次是北京市（7.37%）和杭州市（4.91%），深圳、广州、南京等城市也占据较高比例。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
文 | 周五
编辑 | 星期八
部分内容综合自南方都市报
数据支持 | 胡怡
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