投诉千百惠诱导充值,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉千百惠退款问题,期望退款。

二、消费投诉地址

千百惠快速投诉入口:点击投诉千百惠

三、消费投诉详情

河南省的薛某向消费保投诉称:“快递扫码出现一个仟佰惠29.9元充值100元话费的对话框,当时的页面里没有任何提示说这29.9元是购买100元充值话费券是权益券,只有显示29.9元充值一百元话费,直接显示付款页面。等待付款成功后,商品名变成了千百惠年会会员,就变成了20张5元的话费券,且每张5元话费需要充值100元以上才能使用,而且每张券还有效期。这种行为纯属欺骗消费者知情权,属于欺诈消费。并且有很多其他百度论坛人的人说,即使使用5元消费券充值100元也不会到账100元,沟通客服,一直排不上队,一直等出现4个人的时候,明明显示为你分配客服,之后又变成前面有50人排队”
薛某的投诉诉求为千百惠退款。

千百惠(巨迈通/一盒惊喜/东升家园/)

千百惠(巨迈通/一盒惊喜/东升家园/)

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉欧气盒子:欧气盒子,一直没发货,想退款找不到渠道
用户向某投诉欧气盒子称:“联系不到客服,一直没有发货,想退款找不到渠道,一直都是人机回答”

【投诉案例二】投诉炎沐:炎沐虚假发货涉嫌诈骗跑路
用户张某投诉炎沐称:“炎沐虚假发货消息,无法退货退款。联系客服不接电话,公众号消息不回,自动回复消息说已经跑路。”

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标签:
# 千百惠
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