一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫uooha旗舰店售后服务欠缺、退款问题、产品质量缺陷，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
天猫uooha旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫uooha旗舰店三、消费投诉详情
重庆的李某向消费保投诉称：“1月4日，与商家沟通产品质量问题 拆封仅一个月就无法充电），商家同 意换货处理，于是寄出电动牙刷的手 柄与充电桩． 1月8日，与商家沟通改动我的收货地 址，商家同意，但未解决，依旧给我 发到原地址 1月16日，商品寄到原地址，本人末 收到，再次与商家沟通 1月26日，本人收到换货商品，发现 是三个充电桩，与商家原本说的不。 致，找商家沟通，商家承诺补发手 柄。 2月5日，本人仍未收到手柄，与商家 沟通，商家利用“稍等〞催促一下“等词 语拖延，甚至已读不回。 历经一个月，本人的需求仍未得到解决。”李某的投诉诉求为天猫uooha旗舰店退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：商品有效期是2117年的终身包流量版的GPS定位器，现在需要续费才能定位，与商家要求续费沟通无果用户文某投诉天猫称：“2017年购买这款定位器，商家承诺有效期是十年(2117年到期)终身包流量版的商品。现在停机已经半个月了，无法定位，一直跟商家沟通续费问题，就是不解决”
【投诉案例二】投诉天猫：投诉费列罗天猫旗舰店收取订金不退款
用户李某投诉天猫称：“19年8月21日，在天猫支付了90元预订3盒96粒装婚庆费列罗巧克力，尾款在9月初支付。总价是231*3=996，尾款906。 我以为尾款将自动扣款并发货，9月5号查询界面交易已经关闭，并显示9月3号未付款因此交易关闭。交易界面没有任何按键界面可以申请退款，无论是通过旺旺客服还是400电话均联系不到费列罗。 我认为费列罗没有履行尾款通知付款的义务，订金收取以后没有提供有效的联系客服方式（旺旺和400电话均联系不上客服），因此无法解决退款问题，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！”
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