投诉顺心捷达快递未经同意,私自代签收

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺心捷达代签收,期望道歉、退费、退回快件。

二、消费投诉地址

顺心捷达快速投诉入口:点击投诉顺心捷达


三、消费投诉详情

广东省的甘某向消费保投诉称:“顺心捷达快递员公未经本人同意,私自代签收,还不按地址送达,现在就是货没见到,商家还不退款,说是我本人已经签收了”
甘某的投诉诉求为顺心捷达道歉、退费、退回快件。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉顺心捷达:顺心捷达暴力运输导致货物损坏,要求赔偿损失
用户王某投诉顺心捷达称:“我是发货方,货物发走时是完好无损的,到了收货人手里有破损,收货人要拒收,快递员拍了照片证实此事真实,还说做了问题件上报,因有代收货款,快递员着急送其他货催的急,我方与收货人商量好先行赔付破损部分损失,这样收货人才把货物签收了。现我方要求承运人顺心捷达赔偿损失,承运人以正常签收为由拒不赔偿!投诉电话打过5次了,每次都说4到8个工作小时给回复,但是没有一次回复过,所以投诉至此! ”

【投诉案例二】投诉顺心捷达:顺心捷达3月24号发出的货,到5月16日还在无锡!
用户杨某投诉顺心捷达称:“快递信息不更新,电话打不通,说是疫情影响,其他快递都可以顺利通过无锡,就是这个顺心捷达,一动不动,2万块钱的货现在也不知道怎么样了”

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标签:
# 顺心捷达
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