一、元保保险客服电话：400-605-0860
二、元保保险怎么取消自动续费
1.进入【元保】微信公众号，登录账号后，点击【我的保单】，找到需要取消的保险产品后直接申请退保；
2.同时查看微信或者支付宝是不是被开通了自动扣费，如果被绑定了，最好立即解绑；
微信取消元保保险自动扣费方法
- 进入微信后，点击「我的」-「服务」-「钱包」；
- 进入「钱包」页面后，点击页面中「支付设置」，进入微信支付设置界面；
- 点击「自动续费」，在自动续费页面中会显示所有通过微信支付开通的自动续费项目；
- 点击「元保保险」进入到自动续费的详情界面，这里有「关闭扣费服务」；
- 点击「关闭扣费服务」，取消会员自动续费功能，这样连续续费功能就被关闭了；
支付宝取消元保保险自动扣费方法
- 打开支付宝后，点击下方「我的」；
- 点击右上角「设置」图标；
- 进入支付设置界面，选择「支付设置」，进入支付设置界面；
- 点击「免密支付/自动扣款」，可以看到所有已签约的免密支付和自动扣费服务项目；
- 找到「元保保险」，点击「关闭服务」，确认关闭，即可关闭「支付设置」自动扣费功能；
三、元保保险自动扣费退款方法
1.遇到元保保险自动扣费的问题，建议先拨打元保保险客服电话400-605-0860联系元保客服沟通退款事宜；
2.双方协商无果的情况下可以在12315平台发起投诉，具体操作是：
- 在支付宝首页搜索框输入【12315】，进入【12315小程序】；
- 没有注册过的用户需要先注册一个账号；
- 注册登录之后，点击【我要投诉】；
- 在查看完投诉细则之后，点击【同意】；
- 在新页面的投诉单位选择【元保保险】，选完投诉单位之后，按照步骤如实填写投诉事由即可；
3.除此之外也可以通过消费保平台进行投诉维权，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员跟进，帮忙找企业沟通退款事宜。
元保保险自动扣费退款投诉入口：点击立即投诉
元保保险客服售后投诉维权中心-消费保
近期消费保收到不少关于元保保险的投诉，投诉内容多为用户在不知情情况下被自动扣款。
【元保保险莫名开通保险，等到发现的时候已经扣除了我203元费用】
李先生称：“在我本人不知情的情况下莫名开通了这个保险，刚开始没发现，等到发现的时候已经扣除了我203元费用，在和客服商量后对方并不赔偿，希望可以退款。”
【莫名其妙自动扣费，元保保险连续扣三笔】
肖先生称：“莫名其妙自动扣费，连续扣三笔，总共七百多，本人毫不知情，也无法阻止，联系不上客服，无异于诈骗，要求全额退款。本人从未填写过任何保单信息，却被自动参保扣费。”
【家中老人点击短信链接后被元保保险扣款】
杜女士称：“2023年2月20日早晨，家中老人接到元保发来的保险短信，点击链接后误购保险。老人并不知晓保险金额，不知道保险会每月扣款。”
上述用户的投诉在消费保的协调下，企业已给用户退款。
