共享充电宝服务能给大家带来不少便利，然而，部分用户在使用共享充电宝的时候，遇到了烦心事。近期，消费保收到了多件关于咻电共享充电宝的投诉，投诉人均表示遇到了归还充电宝，但没停止计费的问题，遇到这种情况应该怎么办？
投诉人龚女士称，2023年1月24日，自己在咻电租借了两个充电宝，用完后把它们都同时归还了，但发现只结束了一个订单。于是，龚女士给咻电平台客服打电话，对方只是让她等通知，并表示平台会处理。
没等到处理结果，却等到了扣款。因为未归还充电宝，龚女士被扣取了99元费用。但直到2月11日，咻电平台都没有给龚女士退款。
投诉人曹女士称，2023年1月28日，在咻电租借了一个共享充电宝，用了不到一个小时便归还了。归还充电宝后，曹女士发现软件还在继续计费，于是向客服反馈，但没有得到回应。
直到1月30日，咻电平台自动结算，共扣费51元。曹女士随后拨打人工客服进行申诉，客服承诺在5个工作日内退还多余费用，但到了2月4日，费用仍旧未退还。
投诉人许先生称，2023年2月6日，通过扫码的方式在咻电租借充电宝，成功扣除押金后，充电宝迟迟没有弹出，也没法重新开始订单。从下午14点扫码成功后，到当天晚上20点，APP上一直都处于扣费状态，而且没退还押金，许先生找客服也没能解决。
消费保把上面三件投诉反馈给咻电后，对方表示都已经给投诉人退款。
从消费保收到的投诉看，咻电共享充电宝归还产品仍计费的问题并不是个例，虽然都能得到退款处理，但也给用户带来了不少麻烦，值得企业重视。
平常我们归还共享充电宝后，一定要在订单状态显示为完成后方可离开。如果出现了归还后仍计费的情况，要及时通知客服，并且通过拍照/视频的方式保留证据。
如果你遇到了类似问题无法解决，可以通过消费保平台进行投诉维权。消费保投诉入口：点我直达。
