近一个月来，消费保接到数十件关于苏州你的先生文化创意有限公司的投诉，这些投诉反映了该公司存在较大金额退款难以追回的问题。
据投诉人反映，该公司的相亲服务流程存在一套相似的模式：从线上转到线下门店，然后进入一个密闭空间进行个人定制和话术引导。整个过程可能会耗费3-4个小时，其中红娘和销售会通过编故事、夸夸其谈等手段，向投诉人透露所谓的“成功配对案例”，并在他们不清醒的状态下要求支付服务费并签署合同。
投诉人肖女士就提到，她曾两次去到深圳“你的先生”的线下门店，每次都在该公司内进行了长达三四个小时的“谈话”。在这个谈话期间，该公司的销售和红娘还查看了肖女士的支付宝以及信用卡账户，先让她支付了5000元的推荐会员的服务费用。
肖女士在支付了首笔5000元服务费之后，并未得到任何实际的相亲服务。推荐过的会员只是走了个过场，之后就再也没有任何跟进。
在投诉中，肖女士也提到：“我已经表达过不满，但是‘你的先生’却试图诱导我进行二次消费，强迫我支付27000元。而实际上，他并没有按照要求为我推荐任何会员，对我的服务极其敷衍，我从来没有见过任何一个会员，他们完全没有履行合约中的任何一条规定，对我毫无帮助。而且，在我不知情的情况下，我发现我的服务期限已到期，但是根本没有完成任何服务。”
 |
 |
邓先生也遭遇了类似的问题，在经历了长达四个小时的“谈话”后，他迷迷糊糊地支付了高达18800元的服务费。邓先生还提到在签署合同时，该公司并没有对合同内容进行解释，且收费标准只是口头说说，没有公开。合同中也没有显示所推荐的人员均为真实会员的情况，他怀疑存在婚托及其他问题。
 |
 |
但即便如此，在面对投诉人全额退款的诉求时，该公司却以各种理由拖延或直接拒绝，甚至直接表示：退款可以，但要扣除30%的违约金。
在接到投诉后，消费保专员也立刻联系了苏州你的先生文化创意公司相关负责人，但该负责人却明确表示，不接受任何协商，认为消费保平台没有执法权，也不配合后续工作的开展。
针对这种企业收取高额违约金的行为，广东格林事务所的杨河律师表示：在合同中规定了违约金的话，消费者往往会处于被动地位，但通过司法途径，是可以调整的，一般这种违约金大概不会超过20%，甚至可以请求法院调的更低。
对于婚恋交友公司存在的退款难的问题，消费保在此提醒：
- 选择正规平台：选择知名、信誉度高的婚恋交友平台，避免选择一些低调、小众的平台。
- 谨慎缴费：在缴纳会员费之前，需仔细阅读合同条款，了解自己的权益和责任，并保留好支付凭证作为备案。如果婚介公司要求消费者贷款支付服务费，应谨慎考虑，要对比不同的婚介公司的服务费用，并计算好自己的还款能力，以免影响个人财务稳定。
- 不轻易透露个人信息：尽量避免在平台上透露过多个人隐私信息，如家庭地址、手机号码、银行卡号等。
- 多留意用户评价：在选择平台时，可以通过查看其他用户的评价来判断其真实性和可信度。
- 关注平台维权渠道：如果出现了问题，及时向平台投诉并积极配合解决，如果平台有相应的维权渠道，也可以尝试使用。
总之，在婚恋交友市场中，消费者需要保持警觉，理性对待各种宣传和营销手段，尽可能了解平台和服务的实际情况，选择知名度高，信誉良好的婚恋交友平台。同时，注意保护自身权益。如果遇到问题，应及时与婚介公司进行沟通并寻求相关法律途径来维权。
最后，想要脱单需要多方面的努力和尝试，包括提升自身魅力、扩大社交圈子、增加曝光度、主动约会等。同时，也需要保持良好的心态和信念，相信自己的魅力和机会，坚持努力，相信最终会有一份属于自己的爱情出现。
