近日，一些消费者在观影过程中发现，部分电影院会要求观众在观看3D电影时自行购买或自带3D眼镜，而不提供免费的3D眼镜，这一做法引起了许多消费者的不满和质疑。影院此举涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”规定。影院无偿提供观影所需的3D眼镜，是其履行主要义务的附随法律义务。
章女士向消费保反映，其在湖南长沙的欢乐芒果影城购买3D电影票后，工作人员称不提供3D眼镜，需要自行购买。而在章女士告知工作人员国家法规明确规定要提供3d眼镜，包含在票价里时，工作人员又立马改口说整个影城所有的眼镜都在使用中，如果章女士要用，需等两个小时。章女士虽不信其言辞，但无奈只能花20元购买眼镜。购买后发现有个3D眼镜是坏的，工作人员才从柜子里拿出免费的3D眼镜。
还有消费者在万达影城进行观影检票时也被告知必须购买或自行携带3D眼镜才可观看。工作人员表示此为领导要求，且领导并不在现场。消费者购买3D电影票，影院应当免费提供观影必要条件，即免费的3D眼镜；若消费者对3D电影的清晰度要求更高，影院提供一个收费的3D眼镜，并且在收费之前明确告知消费者，可以供他选择免费还是付费，这种情况是可以被允许的。尽管万达影城内放置的立牌上写明为“建议购买3D眼镜”，但显然在此事件中，万达影城并没有提供免费3D眼镜的可选项，购买也就并非“建议”，而是“被迫”。
影院强制要求观众自行购买或自带3D眼镜的做法，属于自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背了公平诚信原则，也违反了相关法律法规。
消费保目前已接到此类投诉共65件，若消费者遇到此等情况，可以通过以下途径来维护自己的权益：
1.在购票前了解影院服务和价格政策，并及时向影院咨询；
2.拒绝影院要求观影者自费购买或自带3D眼镜的做法，并要求影院免费提供3D眼镜；
3.如已支付额外的费用，可以向企业注册当地的12315进行投诉；
4.对于涉嫌违反消费者权益保护法等相关法律法规的行为，消费者可以通过法律途径进行维权。
总之，电影放映单位应当按照国家规定，为观众提供合法、便利的观影服务。同时，消费者也应当积极维护自身权益，切勿成为不合理收费的受害者。
