近日，河南郑州。网曝顾客在盒马鲜生富田太阳城店购买面包时发现面包上爬满小虫。
对此，工作人员回应称：“正在核实调查，后续有结果会进行澄清。
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在消费保平台也收到很多有关盒马鲜生的投诉，投诉内容包括虚假宣传、霸王条款、售后服务欠缺等等。
投诉人找到消费保，称5月22日在盒马平台下单了“面包，樱桃和青提”，骑手在即将到达时电话通知没有“青提”需退款，投诉人询问骑手为什么不在发货时说明，骑手拒绝解释，随后投诉人因嗓子不适挂断电话。
骑手也再未与投诉人进行沟通，并将其余货物带回。带回后也没有给投诉人处理退款。
随后投诉人咨询盒马客服，客服承诺尽快重新送货，但之后12个小时毫无音讯。投诉人于23日中午再次问询盒马客服，客服说会在当日给予问题处理，但至今无任何回复。
目前该投诉消费保已联系盒马鲜生进行处理，会持续跟进。
除此之外，在消费保平台还收到很多用户反馈盒马鲜生会员与描述不符的问题，投诉人称电话咨询盒马客服，客服表示购买会员可以天天88折，但在付款后却只有一天可以88折，剩下的时间必须在线下才有折扣，投诉人表示页面上的到店专享提示非常不显眼。
目前该投诉消费保已联系盒马鲜生进行处理，会持续跟进。
