【案情简介】陈先生在某服装店购买的衣服享受的应该是折上折的活动，可是商家却没有按活动规则给陈先生进行优惠，导致陈先生多花了568元。消费者找到商家进行协商，几次协商不成，陈先生投诉寻求帮助。
【处理过程及结果】接诉后，工作人员经过认真调查后，确认消费者所述属实。经过调解，商家退还消费者568元，双方对处理结果均表示满意。
【案例评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中经营者销售服装承诺的是实行“折上折”活动，消费者购买服装已经属于其范围，经营者应当兑现承诺，实现公平交易。
来源：广东富仁律师事务所
