大麦网对可无条件退票投诉处理及时，去哪儿快速解决因台风导致的酒店入住投诉

近日，在消费保后台收到大量有关大麦网的投诉，投诉者称，自己在大麦网购买了多张演出门票，打算退掉其中一张。尽管大麦网的政策规定，消费者可以在48小时内无理由退票，但是在过去的十几个小时里，他的退款申请一直未得到通过。

该投诉者担心，在这48小时的期限内，如果大麦网不及时处理他的退款申请，他可能会面临损失。因此，他强烈要求大麦网尽快处理退款申请，并表示自己急需用钱，如果没有及时退款，生活将会受到影响。

接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到大麦网，随后投诉者反馈已退款，并表示满意。

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近日，消费保收到投诉。该投诉者称自己在7月14日通过该平台预订了一晚酒店，花费647元。然而，预计入住的时间突然遭遇台风天气影响，高铁部分路线停运，只能取消出行计划。

该投诉者表示当天地质灾害风险为4级，且平台政策表明自然灾害等非人为原因可以免费取消订单，但去哪儿网客服称台风不属于自然灾害，不能作为取消订单的理由。

随后该投诉者与酒店单方面进行了沟通，酒店表示并未主张不退款，只是没有收到平台的退款申请。于是他再次与去哪儿网协商，平台却表示只愿意赔偿50%的费用。

投诉者认为，去哪儿网的行为侵犯了消费者权益保护法，存在排除或限制消费者权利的行为，是不公平的。他现在要求平台将预定的房费647元全额退回。