白心购投诉暴增！虚假宣传？售后不佳？消费者怒投诉！

2023-08-24 16:54:27

8月以来，消费保平台接到涉及白心购投诉近百件，环比7月份增长近2倍。

来自北京的汪女士投诉称，她在白心购-大宇好物严选平台上花费169元购买了10斤云南蟠枣，到货之后发现只是普通枣，而且也没有甜味。

联系客服后，一开始对方以各种理由推脱不给退货退款，而后商家客服和平台客服均无人回复和解决，汪女士投诉说：“该行为严重影响消费者权益和购物体验，要求商家立刻退款！”

8月20日，汪女士在消费保发起投诉；截至8月22日，汪女士已收到该平台的赔偿。

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来自天津的韩女士投诉称，她在白心购平台上购买了一箱舟山梭子蟹，而后申请退款，发现被平台擅自删除退款申请。

韩女士说，目前物流一直处理揽收状态，她向售后申请退款，但还是没有收到任何回复。

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在此消费保提醒，消费者在消费过程中应当提高警惕，如果自身合法权益受到损害，注意保留证据，要求电商平台提供销售者的地址和联系方式等信息，通过协商、投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身的合法权益。

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