”五月天退票“急剧增长！大麦网拒退票遭海量投诉！

随着文娱消费市场复苏，今年以来线下演出市场愈发火爆。据中国演出行业协会统计，2023年上半年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次19.33万场，同比增长400.86％；演出票房收入167.93亿元，同比增长673.49％；观众人数6223.66万人次，同比增长超10倍。

但随之而来的是，关于演唱会门票不可退改的投诉也愈发增多。最近七天，在消费保平台上，已经收到两千多条投诉大麦网拒退票信息！其中，关于五月天西安站演唱会拒绝退票的投诉，在各种信息类内占比高达40%。

 

1

消费者投诉

退票难涉嫌“霸王条款”

 

仝先生称，他在2023年8月31日购买五月天演唱会门票，因家人并未抢到演唱会门票无法一同前去，加之交通原因，现在要求退款，但大麦网客服表示无法退款。

 

仝先生觉得，按照法规而言，大麦不允许正常退票，这属于霸王条款。

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96269496.html

 

朱女士称，因为最近她在帮朋友抢其他城市的演唱票，所以预填信息都是朋友的。抢票时没有认真看导致下单误填了朋友的信息。

 

经朋友提醒得知该演唱票属于强实名制，便联系了平台客服想要更改信息或者进行退票，均被客服以项目规则为由拒绝了。

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96269261.html

 

接到投诉后，消费保平台快速审核并反馈到大麦网企业，目前正在积极沟通处理中。

 

1

消费保建议

消费者合法权益放第一位

 

消费保发现，平台上关于大麦网投诉多为针对退票制度，不少消费者表示购票后因时间冲突或不可抗因素无法前往，联系大麦网沟通退票，但大麦网拒绝退票，给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退票。

 

也许，相关演出票务平台和主办方真的要认真思考：如何更好保护消费者的权益和提高消费体验，只有这样站在促进消费潜力释放的角度，才能更好的维护消费者合法权益，促进行业健康发展！

 

   有消费纠纷怎么办？ 

1、搜索小程序【消费保投诉】投诉

2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉

3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉