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消费者投诉：
“商品质量，平台协商未果”
黄先生投诉称，他在拼多多一家名为鸿明车业的店铺购买了一台小海豚电动车，收到之后只用了两天便送去维修，黄先生与商家协商退款，但遭到拒绝。
协商无果后，黄先生只能寻求拼多多客服专员介入，据黄先生说，期间他换了七八个客服专员，均未能得到妥善处理。
接到投诉后，消费保的工作人员迅速介入并积极协商处理，经核实拼多多判定商家违规，消费者的投诉得到圆满解决！
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消费者投诉：
“京东售后欠佳，未履行180天换新承诺”
闫先生投诉称，他在美的京东自营官方旗舰店购买了一台净水器，但用不到两个月就坏了。闫先生打电话与京东客服沟通，该服务人员声称：只要有质量问题，都可以享受30天退款，180天免费换新！
师傅上门检测时，发现滤芯有质量问题就没有做其他检测，便出了质量鉴定单。后续商家打电话跟闫先生沟通，表示只换滤芯，不换机器。
于是闫先生便在消费保平台发起投诉，希望该平台能够履行换新承诺，接到投诉后，消费保迅速拉动企业方介入处理，经协调，闫先生反馈已获得满意的解决方案。
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