不是等演唱会，就在抢演唱会。
2023的明星演出市场正在“报复性”复苏，这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空，现场座无虚席。
但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时，却遭遇了“退票难”等问题。
近期，消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉，同比前7日增长31%。
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消费者投诉：
“退票不是无理要求，猫眼应退还款项”
周女士投诉称，她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票，由于不同渠道下单买多了一张，导致同一个身份证有两张门票，因为是预售票，票务方还没有出票不影响二次销售，所以周女士第一时间找到人工客服要求退款！
在猫眼平台发起退款申请后，猫眼客服以该项目不支持退款为由驳回了周女士的申请，于是周女士向消费保发起了投诉，目前该事件正在积极处理和反馈中。
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2
消费者投诉：
“消费者有权对未消费订单进行退款”
白女士投诉称，由于时间原因，10月份的张学友演唱会无法到场，便和猫眼平台发起沟通要求退票，但平台不予受理。
白女士认为：根据法律规定，不予退票是违法行为，消费者有杈自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，她要求平台完成退款申请。
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