本文综合来源 | @新浪微博、@央广网
随着中秋国庆假期的临近，#12306抢票、#12306候补、#抢不到票等话题频上热搜。
有网友表示自己在12306平台买票时出现全程余票充足，但区间票无票的情况，怀疑平台是否存在让旅客“买长乘短”的行为。
每趟旅途都有相应数量的车票出售，从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。
是否存在压票再放票，客服人员称，票是统一时间放出的，不存在陆续放票的情况。出于实际考虑，可能存在临时增加车厢，把空出来的票再售卖的情况，但没有固定时间再进行放票。
值得注意的是，近日还有不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，还无法删除，怀疑自己的信息遭到泄露。
对此，12306也进行了回应，称这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，致使第三方平台拿到这些信息后，擅用旅客账户帮他人抢票。
此外，12306还回应：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。提醒旅客不要使用第三方软件购票，避免个人信息泄露。
2023年9月份以来，在消费保平台上共收到12306平台相关投诉179件。主要投诉问题集中在退改问题、客服电话难接通、霸王条款、服务态度差等方面，其中退改问题占比最高，为63%。
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