有消费者找到消费保称自己9月23日购买辆爱玛星耀A201电摩车,在爱玛智行app中显示星耀A201车型支持软件定位功能,结果付完款后,使用该车时却没有此功能。
消费者询问车行老板,老板表示他没文化不太懂这些。
消费者致电爱玛电动车售后客服却告知星耀A201分很多种版本,该版本不支持软件定位。但是在爱玛智行app中只显示星耀A201是支持软件定位的,并没有细分出哪个版本,质疑消费欺诈,诱导购买。
消费者再次询问是否可以退,客服表示不支持退换。目前该投诉还在持续跟进中,消费者要求爱玛电动车退款或赔偿。