赵先生找到消费保称10月3日五点半左右在美团上预订的民宿，在六点半左右房东就点了已入住但是我们九点半才到，期间房东办理入住手续并没有和我们沟通，是房东自己办理的，九点半到了之后我们才和房东联系，进入民宿之后发现是楼房里的三居室单间出租，而且客厅还是按摩刮痧之类的，一点安全性都没有，如果入住了我们对自己的财产安全和人身安全有很大的担心，并且房间里也有安全隐患！
美团上表明还有厨房，但是是房东自己的，不能用，其他房间还有其他租客，在美团上根本就没有说明是这样的，我们到了之后才看到，和房东说明情况要求退款，房东不给退，要求退款。
接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，当天晚上10点半投诉就已解决，赵先生从发起投诉到退款全程只用了两小时不到的时间，赵先生表示满意。
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孙先生找到消费保称10月3日定了一间沈阳南市场的酒店，晚上办婚礼，差不多晚上7点空下来发现房间多定了一间，立即申请退款，酒店说联系美团客服，客服显示24小时回复，但是没有回我电话，因入住人不是我本人，我也没收到短信提醒。故无人入住 酒店直接显示已入住，后续申请退款处理被拒绝，要求退款。
接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，当天上午投诉就已解决，孙先生表示满意。
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