10月31日，#西贝回应3只蒸饺29元#冲上微博热搜。
有消费者发帖吐槽西贝莜面村的一款菜品“莜面蒸饺”售价离谱，其称，三个饺子要价29元，一个饺子（近）10块钱，并称“西贝真的上天了”。
对此，该品牌某门店工作人员表示，蒸饺是韭菜鸡蛋虾仁馅，一只蒸饺重58-61克，“每个蒸饺里应该有两到三颗虾仁，最少也有一只虾仁在里面，是一个人的量”。
对于莜面蒸饺是否太贵，对方表示：“莜面蒸饺是现制现包的，并非提前预制，蒸饺的价格一直没改过，因为它成本也在那里，我们用的莜面粉都是有机莜面粉，莜面的营养价格较高，不是普通的面粉。”
电商平台显示，莜面面粉零售价为6~12元/斤不等，而普通小麦面粉零售价格大部分为2~5元/斤不等。
31日晚，西贝莜面村官方微博回应称：如果顾客认为西贝的产品不好吃，可以“不要钱”。西贝2024年将拿出3000万元践行其退菜承诺。
根据大众点评的信息，西贝莜面村广州门店的人均消费水平在90元-100元之间。西贝莜面村所属的西贝餐饮集团创立于1998年。据了解，截至10月31日，西贝莜面村在全国拥有门店347家。今年年初，西贝餐饮集团董事长贾国龙在新年贺词中透露，西贝预计将在2026年上市。
在消费保平台上，也收到有关西贝莜面村的相关投诉。
有消费者找到消费保称自己在用餐中发现西贝莜面村番茄酸汤鱼鱼中出现头发异物，商家提出赔偿500元解决，本人拒绝并要求按照食品安全保障法处理，不足1000元按照1000元赔偿。
季女士称自己在饿了么平台上点了西贝莜面村，11点钟点的餐一直到我手上12:30，吃了一半发现一个大头苍蝇，令人毛骨悚然，并不解为何理赔时外卖小哥费用也要求季女士自己来承担，要求赔偿。
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