在今年九月份，王女士尝试了抖音团购的一项39元的产后修复项目，该项目由一个名为“妊娠纹修护研究院”的机构提供。然而，当她到达机构时，工作人员在对她进行初步检查后告诉她，她的情况非常严重，需要进行升级修复。在工作人员的诱导下，出于对自身健康的担忧，王女士将39元的套餐升级到了2283元。
在项目体验过程中，有两名工作人员一直在向王女士介绍项目，而另一名工作人员则拿着王女士的手机，帮她申请了一笔37517元的贷款用于充值。然而，当王女士回家后，她发现自己的身体出现了红肿和刺痛的反应，于是意识到自己可能被欺骗了。当她要求退款时，却被拒绝了。
王女士认为，商家利用预付卡的形式侵犯了消费者的合法权益，并在推销过程中进行了诱骗和虚假宣传，夸大了产品的效果。此外，商家在收到发票后，并未向消费者提供发票，而且收款账户与营业执照也不一致。因此，王女士在消费保平台上提交了投诉，要求退回全部支付的费用，总计39839元。
在提交投诉的同时，王女士选择了消费保法律服务的“委托发律师函”服务。消费保在接到王女士的委托后，立即与消费保合作律所“广东格林律师事务所”的陈淑敏律师对接该案件。在接受委托后，陈律师第一时间与王女士取得联系，沟通案件情况并指引王女士收集、整理相关证据材料。
在了解清楚整个案件情况后，陈律师就王女士与机构美容服务合同纠纷事宜，向机构发出了律师函。该机构在收到律师函后，即联系王女士协商退费事宜。在整个过程中，陈律师都与王女士保持了联系，并向她提供了专业的意见。在陈律师与王女士的不懈努力下，该机构于2023年11月1日向王女士退还已支付的美容服务费。
广东格林律师事务所的陈淑敏律师表示，虽王女士未与机构签订书面的美容服务合同，但双方之间已经形成了事实上的美容服务关系。在机构提供的产后修复服务不能达到王女士的满意程度时，客观上双方之间的合同已无法实际履行，合同目的亦无法实现。在此情形下，消费者是可以通过发律师函的方式，解除合同，要求机构退费的。律师函既具有警示作用，也是诉讼阶段的证据材料之一。实务中，不少当事人在收到律师函后，会主动联系律师沟通和解事宜。通过发律师函的方式，协商解决纠纷，是比较高效的做法。
投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）
▶https://www.xfb315.com/tousu/96335677.html
消费保法律服务的上线，实现了消费投诉与法律服务的无缝衔接。对于那些涉案金额较大，通过投诉无法得到解决的消费者，消费保提供了专业、可靠的律师对接服务。目前，消费保已经与广东格林律师事务所、盈科律师事务所和上海瀛泰律师事务所等专业律师团队合作，一批执业律师已经入驻消费保平台，为消费者提供法律咨询、委托诉讼、发函等服务，以保障消费者的合法权益。
权益介绍： 消费纠纷问题，专享VIP通道，快速响应，专属一对一服务。用户可以在工作时间通过线上入口和400-020-0315电话联系我们。
权益说明：开通消费保会员的用户均可享受此权益。权益有效期与会员有效期相同，若用户失去该会员身份或注销消费保账号，该权益同步失效。
权益介绍： 专属入口，专业律师在线解答。全年个人法律顾问，涉及消费、劳务、情感、医疗、保险等各类纠纷，均可通过在线律师线上咨询，咨询不限次数。遇到重大消费纠纷，可以委托平台律师协助提起仲裁及诉讼，仲裁及诉讼涉及费用需用户自行承担。
权益说明：开通消费保会员的用户均可享受此权益。权益有效期与会员有效期相同，若用户失去该会员身份或注销消费保账号，该权益同步失效。
权益介绍： 通过消费保投诉协调、律师咨询，问题仍未得到解决的，可以委托消费保入驻律师通过起诉维权，律师会通过会员现有证据评估，若律师接受委托代理诉讼，在败诉（不提起上诉）或终审败诉的情况下，退还律师费。费用小于1万元的按实际产生费用退还，超过1万元的，按1万元退还。
权益说明：开通消费保365管家会员可享受此权益，开通后第十五个工作日生效。权益有效期与会员有效期相同，若用户失去该会员身份或注销消费保账号或败诉后收到退款，该权益同步失效。
权益介绍： 开通消费保VIP会员，即可享受超值优惠券福利，每月最高可领取365元优惠券，畅享精选商城购物和家电清洗服务，此外赠送美团、滴滴等多种优惠券。
权益说明：开通消费保会员的用户均可享受此权益。权益有效期与会员有效期相同，若用户失去该会员身份或注销消费保账号，该权益同步失效。
权益介绍： 开通消费保VIP会员，即可参与幸运大抽奖活动，99.99%中奖率，抽奖奖品以当期奖品名单为准。
权益说明：开通消费保会员的用户均可享受此权益。权益有效期与会员有效期相同，若用户失去该会员身份或注销消费保账号，该权益同步失效。
有消费纠纷怎么办？
1、搜索小程序【消费保投诉】投诉
2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉
3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉
