群体投诉 | 东方甄选承诺付款后返红包未兑现

有很多消费者找到消费保称自己于2023年10月24日晚8点 24 分在淘宝平台东方甄选直播间下单娇韵诗精华，商家承诺返现红包375元，并未明确告知具体使用时间，导致消费者不知情红包过期无法使用。

①下单时候并未在醒目位置及及时提醒消费者红包使用期限。

②买返红包的商品，价格高于市场商品价格，买返红包相当于是消费者花钱购买的。

③红包计算的时间与商品七天无理由的规则相悖，消费者甚至没有验明真伪，就被迫接受商品归属。无法使用商家承诺的无理由退货。

消费者认为以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，所以该红包是消费者应享有的权益，无理由以“过期”收回。要求退款赔偿。