有消费者找到消费保称自己于6月2日京东平台九阳旗舰店购买了一款九阳电炒锅，用了三个月就出现严重粘锅情况，根本用不了，产品声称可以质保一年，联系客服是否能退，客服说不能，让消费者自己寄给当地维修点，申请之后又驳回申请，迟迟不解决。京东客服也无法介入，问题一直得不到解决。要求退款。
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有消费者称，自己于8月23日在抖音九阳旗舰店直播间购买了一款电蒸锅，9月1号收到领取外观都完好满意。便归置于家中，家人10月份开始使用了几次，10月中晚上盖子把掉了，找客服说给补发一个盖子。
后来发现水没有蒸干情况锅子底部已经发黑，然后就又煮两次，一次水烧干了，然后我发现这个锅根本就洗不干净，水也是发黄的，而且没有断电功能的，这个锅就是镀层太垃圾导致的，消费者认为锅子质量材质有问题，没有办法继续使用，要求退款赔偿。
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上述投诉已反馈至九阳售后处理，目前企业还未回复处理结果。
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