近期,消费保平台收到多名消费者反映方太新月F1+THF1A烟灶联动套装虚假宣传情况。其中一名消费者称自己于11月1日在方太京东自营旗舰店购买方太新月F1+THF1A烟灶联动套装。
1、购买时详情页强档风量是20(也并未说明是旧国标数据),已安装使用一个月,11月21日询问客服得知强档分量实际只有15,称自己是看到20风量才买的。
2、产品详情页的参数在被众多消费者投诉后已于11月21日被修改(删除了强档风量20,小字备注增加了旧国标的说明)。消费者认为这些本应该在我们购买前就更正的,质疑商家故意误导消费者,事后修改抹除的欺诈行为。
3、产品宣传页拿自动巡航的24风量宣传,消费者认为也存在故意诱导行为,这个参数是根据烟道压力被动调节的,消费者以为是最大风量,实际不能主动打开,客服称是因新旧国标变更产生的数据变化,但是未在产品页做说明,质疑商家存在欺诈行为。要求赔偿或更换。
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