11月23日晚，广东深圳。有网友在社交媒体平台发帖称，在霸王茶姬一门店看到店员清理大量包装好的奶茶，疑似退单奶茶。
该网友表示，“店员将打包好的奶茶放到了大号垃圾袋中。”“至少直接倒掉了300杯”。“这个浪费的行为着实是有被吓到，好心疼倒掉的奶茶。”
25日，该网友告诉记者，当时正值霸王茶姬六周年活动，其在霸王茶姬深圳某大厦店看到，门店销量很大，门外堆满了进货的物料包装箱。“我在排队取餐时，看到员工进出清理垃圾，将打包好的奶茶放到大号垃圾袋中。”在与涉事门店核实退单数量时，工作人员回应，“当天下单的人太多，服务器过载，数量无法统计”。
25日晚，霸王茶姬相关负责人表示，出于对保障食品安全及饮品品质等因素的考虑，他们会对门店打烊后未到店领取的饮品进行无害化处理。
霸王茶姬官方客服则称，饮品建议两个小时内饮用完毕。霸王茶姬门店会对超过建议饮用期的饮品进行无害处理，这是总部的统一要求。同时，该客服表示，每位用户的饮用习惯不同，不能把需要退款或超期饮品给到其他用户饮用，所以会出现处理饮品的情况。
有关霸王茶姬推出的“外卖一分钟免单活动”，消费保此前也发布过数名消费者投诉霸王茶姬“虚假宣传”的文章。
数名消费者称自己下单时间是在免单的时间范围内，但迟迟未收到免单信息，质疑霸王茶姬“虚假宣传”，消费保已将投诉反馈至企业，截至发稿，有很多消费者反馈表示收到退款。
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