试用装不过敏，正装过敏？天猫商家：成份不一样

近日，邹女士在消费保平台发起投诉称自己于10月31日在淘宝天猫商家“kabrita佳贝艾特 旗舰店”购买了一箱婴幼儿羊奶粉，食用过后发现宝宝嘴周围过敏，联系淘宝客服，客服称不是过敏，可以继续吃，结果后面宝宝直接拉肚子，一天拉回五次稀水，脸和脖子也起了更多疹子。

邹女士向客服提出质疑，自己特意先买两份试用装喝了没过敏才购买的正装，为什么喝罐装就过敏这么严重，客服却表示，试用装和罐装成份不一样，一个新国标，一个是旧国标，并让邹女士退回。

邹女士表示在购买的时候商家没有提前告知两个成份会不一样，如果提前告知也不会再买。

邹女士将商品包装完后退回商家，商家又以各种理由不给退款，第一次寄出说开封了拒收，（客服是知道开封了一罐的），第二次寄出说寄出的不是他家商品。一个多月了，商家就打过一个电话，说48小时回复，但一直没回复。

邹女士称宝宝因过敏严重拉的虚脱去了医院。可商家到现在连句道歉都没有。要求商家道歉并退货退款，赔偿医药费精神损失费1000元。目前该投诉消费保已转至天猫售后，待天猫处理。

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