1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友称，在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。
消费者称自己发现自己买到的并不是林俊杰演唱会门票后第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班，第二天早上9点客服上班后，该演唱会晚上7点半开演，按照退票规则，已经禁止退票。
据了解，遇到类似情况的消费者非个例。“我其实不了解林子祥，也不可能购买他的演出票，肯定是平台出现了问题。”网友媛媛表示，经过多次与售票平台沟通，工作人员都以并非系统问题，是购票者自己点错为由，拒绝处理。
购票者也列出多项理由，证明自己不会点错。“首先，我们中的大多数都是提前预约了的，预约需要选择观演人、观看场次和票价，这个提前选好的是不会错的；其次，林俊杰和林子祥，一个演出为2场，一个只有1场，票价和整个售票页面都不一样，很难看错。”
对此，大麦客服表示，针对网友反映的问题，已经有专门的处理人员去核实过了，大麦确实不存在跳票的现象。至于为什么会出现这种情况，推测是网友在购买时误点了。如果以后遇到这种情况，可向大麦客服反馈，会根据实际情况进行处理。
此前在消费保平台，也收到数名消费者投诉“大麦跳票”的类似情况。投诉人称，9月21日晚，在大麦网app上购买林俊杰南京演唱会门票。结果点击首页林俊杰头像入口，进入后买到的却是林志炫门票。本以为是自己看错了，后在其他平台发现众多“误买”的消费者。基本都反映点击林俊杰门票，却进入了林志炫页面，导致购票错误。
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