近日,数名消费者找到消费保平台投诉“航海王热血航线”,其中一名消费者称自己于12月21日,在游戏内部通过正规途径参加“航海王热血航线”游戏的悠游碧海活动,前后充值7000多元购买活动道具。
消费者称:“事后,游戏公司以活动道具多发了为由,强行扣除了游戏道具及游戏内货币“金果”,但拒不退还充值的钱。期间游戏客服也与我有过沟通,最终我同意扣除部分道具,但随后又无故扣除我所有金果,并且系统提示我还欠游戏66500金果。”
消费者表示无法接受,当时参加活动是冲着游戏道具去的,如果没有这些道具及金果,也不会花那么多钱,现在不仅道具没了,钱也不退,质疑“航海王热血航线”违反了消费者权益保护法并涉嫌虚假宣传,要求退还充值费用或退还扣除的游戏道具及金果并3倍赔偿。
目前该投诉消费保已转至企业售后处理,待企业回传处理结果。
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