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2024 February
营造放心的消费环境是促进经济高质量发展的重要推动力。近年来，从中央经济工作会议的大力号召，到全国各地区各部门的积极响应，再到各城市文旅消费的全面宣传，都强而有力地推动了我国消费市场的复苏回暖。习近平总书记在主持中共中央政治局第二次集体学习时强调：“建立和完善扩大居民消费的长效机制，使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。”
消费是拉动国民经济增长的基础性力量，同时也是社会再生产动态循环过程的重要组成部分。刺激消费市场，释放消费动力，不仅有利于推动引导生产和流通变革，推动新产品新模式不断涌现，带动产业结构持续升级，更有助于推动社会主义市场经济的健康发展和市场秩序的规范化，让消费与生产形成相辅相成、互生互利的良性循环。而借鉴于美国等发达国家的消费服务制度，我们不难发现，要让消费者敢于消费、愿意消费，离不开完善的消费保障制度和放心的消费环境。
我国经济发展突飞猛进，消费市场更是迎来了蓬勃生机。消费理念、消费模式日新月异，不仅消费环境需要升级优化，消费者的合法权益也需要更全面的保障。2024年新春，秉承着“消费保 保消费”的初心与使命，消费保平台在经过长达9年时间的消费权益保障服务探索后，以累计服务了国内1700万+用户、共计处理消费投诉涉诉金额高达115亿+元的丰富经验，全网首创推出全新的消费服务模式——先行赔付！为营造全民放心消费环境、改善消费条件、创新消费场景贡献力量。
“先行赔，随心退”，消费保先行赔付模式全新推出消费保障体验卡和消费无忧卡，凡是在消费保平台发起投诉7个工作日无法解决的投诉都可在消费保发起先行赔付。
会员主要打造先行赔付、法律服务、积分赠送等一站式消费服务，为广大消费者的权益保驾护航，为国内市场放心消费的构建添砖加瓦！（会员服务详情见下图分解）
会员在线上（电商平台、企业商城）或线下（商场、专卖店、超市、便利店、餐饮店、酒店、旅行社、景区等消费场景）购买商品或购买服务过程中，如遇到消费纠纷（如以下情景：商家恶意欺诈，商家不兑现所承诺的售后服务，购买商品无三包，商品破损，假冒伪劣，残次品，销售过期变质商品，商家拒绝退换，服务行业消费后不达标无保障拒退款或赔付），在保留真实交易凭证及相关证据的前提下均可向消费保申请先行赔付。
在会员有效期内，申请先行赔付次数不限，但总额不能超过最高赔付标准，赔付额度达到最高赔付标准时将无法再使用该权益。举例：如购买520元会员服务的会员使用先行赔付的权益已经给付680元，再申请赔付时平台最多再先行赔付320元。
*消费者不得虚构投诉纠纷或编造投诉信息骗取消费保平台的先行赔付款。对于采取非法手段获取赔付的行为，消费保法务团队将收集相关证据以法律手段追究其法律责任。
赠送的积分可用于购买会员时做现金抵扣使用。积分抵扣比例是100:1，即100积分可抵扣1元。
会员激活有效期内未使用任何权益，可随时申请全额退款，消费保审核通过后，将会在7个工作日内原路退回。
有消费纠纷怎么办？
1、搜索小程序【消费保投诉】投诉
2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉
3、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉-会员服务
4、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉
